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本报讯“医院实现高新科技与人文关怀的同步跨越，既是建设小康社会的历史必然，也是改革医疗服务的现实呼唤”。8月25日，来自医院管理、医学人文、营院建设、医疗、环保以及美学等领域的专家学者，齐聚北京解放军302医院，共商21世纪医院发展模式。“绿色医院”是现代医院进军国际市场的必由之路，目前已成为业内人士的普遍呼声。
专家们认真分析了我国医院现行建设发展的形势，围绕现代医院的未来走势进行了深
入研讨，对302医院近年来开展以“高新科技＋人文关怀”为主要内容、以医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”为主要目标的“绿色医院”创建成果，饶有兴趣地进行了实地考察。认为，302医院在全国率先创造性地提出“高新科技＋人文关怀＝绿色医院”这一现代文明的医疗服务模式，富有成效，在今后相当长一段时间内，将引领我国现代医院发展的未来走势。
据介绍，走过近半个世纪的302医院作为全军唯一的传染病专科医院，针对自身工作特点和特殊院情，通过开展创建“绿色医院”，初步实现了“高新科技”加“人文关怀”真正意义上的有机融合。该院已不仅仅局限在重视建设名科、培养名医、开发名药，为患者提供良好的医疗技术服务，还在医疗技术服务的过程中体现以人为本的思想，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神贯穿医疗服务的全过程，受到广大传染病患者和社会的称道；他们还率先在全国医疗行业中导入ＩＳＯ9001质量管理、ＩＳＯ14001环境管理以及ＯＨＳＭＳ18001职业健康安全“三位一体”的认证工作，用先进的国际标准来规范和衡量医疗技术、服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理真正实现了科学化、现代化、正规化、人性化，从而使医院多了一张参与国际竞争的“绿色通行证”。
专家指出，近年来，随着社会进步和医疗卫生体制改革的不断深入，人们对医疗技术、医疗环境和医疗服务的需求发生了深刻变化，医院的生存和发展既面临着难得的机遇，也面临着严峻的挑战。尽管国内各大医院纷纷对自己的发展战略进行重新定位，对自己的服务模式进行重新调整，如从以往的“以疾病为中心”转向“以病人为中心”，从“方便医护管理”转向“方便病人就医”，从“被动服务”转向“主动服务”，从单纯治病向多元化医疗保健服务延伸等等，在一定程度上赢得了人心，提高了医护质量，防范了医疗纠纷。但由于医学科技和医学人文发展不平衡，导致出现了一些令医患双方困惑的现象：高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远；引进一流设施设备越来越多，人文关怀却越来越少，使原本人与人之间的关系，变成了人与金钱的关系、人与机器的关系。因此，作为现代新型医院，很有必要把自身发展定位在“高新科技”加“人文关怀”并驾齐驱上。
专家认为，我国医院欲提升自身的国际竞争力，加快进军国际市场的步伐，与国外医院展开深层次的竞争，创建“绿色医院”是必由之路。专家提醒，“绿色医院”的创建必须突破医院现行的发展模式，关键在于搞好高新科技与人文关怀的有机结合。因此，在创建过程中应着重把握三个方面：
一要牢固树立“以人为本”的理念。高新科技与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类的病痛，更好地服务于人类的健康。因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。只有牢固确立了这样的理念，才能使医学在拥有更准确、更有效的诊疗手段的同时，自觉避免其负面作用，尽力维护病人的权利和尊严，重视生命的质量和价值，从而实现医学科学技术与医学人文关怀的真正融合。
二要正确处理继承、借鉴和创新的关系。创新是“绿色医院”的灵魂。创新应当在继承中华医学传统、借鉴西方医学优势的基础上创新，坚定不移地走中西结合的路子，创造出中国特色的医院发展新模式。要按照面向世界、立足现实、科学整合的原则，把传统与现代的医学技术资源、医学人文资源有机统一起来，渗透到创建“绿色医院”活动的诸方面和全过程。通过创造性劳动，冲击医院环境“零污染”、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”三大目标，实现“医院环境改造、服务模式改革、管理机制优化”三大跨越。
三要整体提升工作人员的科技和人文素养。创建“绿色医院”，真正实现高新科技与人文关怀的有机融合，关键是要整体提升工作人员自身的科技素养与人文素养。要使每一个医护人员都懂得，一个完整的医护职业形象，应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。因此，既要学习医学业务知识，掌握先进的医疗科学技术，又要扩大人文视野，加强人文知识的陶冶，通过人文知识的积累和道德内化的修炼，提高综合性的人文素养。因此，在医院组织的继续教育和各类培训中，应当强化人文学科教育，使医护人员不断吸取人文精神的营养，真正懂得医学的目的不是为了自己谋利，而是自身的全面价值的发挥；不是为了金钱，而是为了广大百姓的健康，为了对人和社会的关爱，从而自觉地把高新科技和人文关怀有机地融合到医疗服务之中。作者：黄显斌 唐明山文章来源：经济参考报发布日期：2003-9-13星 级：
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