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随着金融业的发展，各种自助服务设备越来越多，市民在使用时也许会遇到意想不到的情况，现以交通银行的太平洋卡为例，请大家多加留意。
○卡被吃了或扣账未吐款
首先请您不必着急，自助设备每项操作都有严格的记录，只是暂时为您保管卡和钞票
。如自助设备给您打印了单据，请妥善保管；如没有打印单据，请记下该自助设备的编号或位置。在次月营业时间内，本人携带身份证到自助设备所属的银行网点办理手续，即可取回被吞的太平洋卡或钞票。如发现卡内存款被扣除，可持太平洋卡和身份证到交通银行任一营业网点办理投诉，银行核实后会在15天内还原您卡内的资金。
○卡丢失或被盗
可凭本人的有效身份证件，立即到就近的网点办理挂失，及时冻结您卡内的资金，避免经济损失。如果当时条件不允许到网点，可拨打交通银行95559电话银行，先办理口头挂失，随后可到交通银行网点补办正式挂失手续。
○太平洋卡密码的使用及挂失
交通银行为保护太平洋卡持卡人的资金安全，设置了两组密码，分别为查询密码和交易密码。
查询密码：用于在电话银行和多媒体查询机办理各类查询业务。初始密码为000000，可在交通银行柜台、多媒体查询机和95559电话银行上修改密码。
交易密码：用于在柜台存取款、在自助设备上存取款、缴费、转账、转存在POS机上消费等业务。初始密码为111111，可在交通银行柜台和自助设备上进行修改（注：查密码与交易密码的初始密码未做修改前，太平洋卡不能使用）。遗忘密码，可凭本人卡和身份证，到就近的网点办理更新手续。兰根 陈旗
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