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孙小静
非典之后的第一个黄金周即将来临。国内最大的旅游网站携程网针对北京、上海、广州三地的调查显示：八成以上被调查者有意出游，平均出游天数比以往明显增加，7天以上的超过20％。该网认为，“十一”黄金周旅游可能出现大规模“井喷”。
但是，上海旅游主管部门及部分旅行社均对此持保留态度。
出境游有点“瘟”
“今年‘十一’市场有点‘瘟’。”上海国旅副总经理刘厚彬开门见山。他认为不会明显热过去年。
非典之后，为启动旅游市场，香港旅游部门协同航空公司，在上海以优惠价促销，优惠幅度高达千元。东南亚地区也推出部分优惠线路。7月起又值暑假，可带孩子出游，上海部分出境游消费者被分流。9月起，出境游线路价位回归，相对普通市民来说，吸引力大为降低。
而非典对旅游市场的滞后效应仍在释放。首先是旅游、物流、外贸等部门工作人员的收益明显下降，因而影响了相对奢侈的旅游消费选择。其次，非典时期国际航班减少，至今尚未恢复正常。如新加坡到上海原来一天4班，目前只有两班；马来西亚来上海原一天两班，现仅一班。随着黄金周来临，机票矛盾将愈加明显，这也阻碍了出境游市场的发展。
最主要的是，经过3年黄金周的运作，上海市民的旅游消费渐趋理智。每逢黄金周，由于出游人数增加，旅游项目的价格明显上扬，景点人满为患，服务质量因之下降，有人戏称黄金周旅游是“吃苦旅游”。笔者询问了身边不少市民，表示跟旅行社赶“黄金旅游潮”的几乎没有。
苏浙沪联动市场看好虽然启动较晚，但业内人士对黄金周的国内游市场相对看好，尤其是苏浙沪三地的联动。上海市旅游事业管理委员会国内处处长杨庆虹表示，这与三地的紧密合作不无关系。
今年下半年，苏浙沪三地共同推出“同游苏浙沪、阳光新感受”主题旅游活动。8月份，三地旅游主管部门在上海召开联席会议，其中就黄金周旅游工作进行了专门研究与部署。9月6日，江苏、浙江所有地市的旅游部门前往上海，分别在四川路弘基广场和徐家汇港汇广场设立了258个摊位，进行旅游推介。上海各旅行社也前往现场，主动展开合作交流。
另有业内人士预测，由于三地拥有驾照及汽车的人群明显增加，且高速公路网发达，因此自驾车往来三地的旅游者会大幅上升。而9月13日至10月6日举行的上海旅游节，其丰富多彩的节目将不仅吸引本地游客的参与，也将成为上海周边地区游客欢庆节日的重要选择。
新市场有待拓展对旅行社来说，黄金周“含金量”开始下降。对此，各大旅行社都作出积极应对。
春秋国旅国内部经理任建竹她告诉笔者，对黄金周，春秋的宗旨一向是确保质量与利润，而不求数量的上升，质量才是立身之本。
刘厚彬的想法更深一层。他说，旅游产品要经常出新才能不断吸引客户。这个新，有新增加的旅游目的地，也有对旧目的地的翻新。如日本游，国旅在东京、大阪的基础上，今年推出了广岛包机游，满足高层次消费者“尝新”的心理。在上海市民赴香港个人游放开后，国旅又开始推销“太平山看夜景”浪漫两人游等特色旅游项目。上海锦江旅游有限公司总经理高宏久也表示，他们这次推出的产品中，20％为新线路，销售情况良好。
针对自助游的日趋红火，刘厚彬觉得旅行社应有所反思。消费者通常以为自助游与旅行社无关，不少旅行社也不太看重这一市场。但刘厚彬认为，旅行社大有作为，不仅可利用自身网络为游客提供订房、订票业务，更能通过便捷完善的服务，牢牢抓住客户群。如自驾车游，旅行社的事先踩线可减少出游的盲目性，途中紧急救援等措施则提高了游客的安全保障。如此，自助游客可从事必躬亲中解脱出来，旅行社也将获得越来越多的收益。
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