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本报记者 王殿学
打开电视、翻开报纸，化妆品和美容服务的广告会扑面而来，爱美之心人皆有之，神奇的功效有莫大的吸引力，然而这些产品和服务真的有广告上宣传的那么神奇吗？中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副秘书长张红雨告诉中国经济时报记者：虽然近几年化妆品行业的科技含量日益提高，涌现出了许多优质的产品、诚信的企业，但也有不少扰乱行业秩
序、违背诚信的产品和企业。
张红雨说，美容化妆品行业是我国改革开放后蓬勃发展起来的新兴行业，如今已成为国民经济中一支重要的力量，截止到2002年底，全国共有美容院154．2万家，从业人员达1120万人，年产值为1680．1亿元，推动相关化妆品行业消费1600亿元左右，并以每年20％的速度增长。虽然作为新兴的行业有如此快速的发展，但管理体系不健全、从业人员素质参差不齐的问题也暴露出来。张认为，倡导诚信、扶优扶强是推进行业进一步发展的当务之急。
张红雨说，化妆品是纳入国家法律法规体系管理的产业，从企业的生产、销售资格的审批到产品的卫生标准、功能指标、包装标准，有完整、严格的规定。相对化妆品生产，美容服务业存在的问题更多一些。
主要表现在：1、起点低。以前人们对美容服务行业有一些偏见，从业人员素质参差不齐也是客观事实。但是，从另一个角度看，起点低恰恰容易有更大的发展空间和更快的发展速度。近几年生活水平的提高和观念的转变也在改变着这一现实。
2、管理体系不健全。这一行业中，民营企业占了绝大多数，市场需求在行业发展中起了重要作用。人们生活水平的提高，对服务质量提出了更高要求，使得这个产业在国民经济中的地位日益重要，进一步促使政府和有关部门加大监管力度、完善行业管理体系。
现在各个企业在宣传上都有一些夸大其功效的词语，在价格上消费者也知之甚少。据介绍，美容化妆品业商会正在做一些对消费者切身利益有重大影响的服务。张红雨说，现在拿钱就能做广告，媒体对广告内容并不做严格的审查，化妆品投入市场必须做很多的广告，因为这个行业是靠品牌靠知名度销售的，一个新的化妆品问世，如果消费者不了解，是不敢轻易购买使用的。
张红雨介绍，现在全国工商联美容化妆品业商会正在倡导“诚信美容院”活动，具体讲就是“服务诚信、功效诚信、价格诚信、宣传诚信”。提倡诚信美容服务，要从三个方面施力：一是政府加强监管；二是行业组织积极引导；三是企业自身提高。
除了诚信问题之外，我国美容化妆品在出口时遇到的主要问题有两个，一是卫生障碍，因为各国的标准不一，现在随着经济全球化，有关卫生标准正在朝全球统一的方向发展；二是生理问题，不同的人种对化妆品的要求是不一样的。
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