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这是一场在两条战线上同时推进的竞争，平安既要争分夺秒地与国内同业展开国际化竞赛，又要与大举挺进中国市场的国外保险“列强”较量本土化深度。
在“国际化”和“本土化”两个领域，平安一直以来都倾注着同样的热情。在将国际化进程演绎得有声有色的同时，平安一刻也没有忘记自己植根的这片民族的土壤，因为他们深深地懂得：越是民族的，越是世界的。
文化也是竞争力
在平安的发展理念中，企业文化有着极为特殊的地位。
每一工作日开始的时候，平安员工总要举行庄严的晨会。这项平安最早从日本引入中国、以励志和团队精神为核心的礼仪，随着平安机构的扩展出现在中国的每一城市，年复一年，成为平安20多万员工的“精神盛宴”，也成为国内保险企业的一种标识。
很多人感觉，平安员工身上常常呈现出一种与众不同的气质，既有一家国际化大企业赋予的现代感，又不乏中国传统文化打下的烙印。这便是广受推崇的平安企业文化长期熏陶的结果。平安对员工行为规范的培养十分重视，要求员工“举手投足，莫不遵于君子之道”。从早期“上班必须穿西装打领带”的要求，到目前形成鞠躬礼仪、姿态礼仪、仪表礼仪、职业礼仪、公共礼仪、电话礼仪、沟通礼仪、商务社交礼仪等十几项内容的完整规范。平安公司甚至专门聘请礼仪讲师给员工开办礼仪培训班，使女员工学到职业化妆的技巧，男士们也能合理地搭配领带和西装的颜色。
通过晨会、礼仪、司庆、寿险高峰会、产险明星会等形式，平安文化在表层上得以展示和感染。再深入一步，平安文化在中层内涵上，强调以各项经营管理规章制度的贯彻实施来实现内核精神。而平安文化最受称颂的部分，则是其融合了中华传统文化精华和西方管理思想，在平安文化中占据核心地位的“道德诚信、追求卓越和创新意识”。
像平安这样高度重视企业文化建设的企业，在国内并不多见。在马明哲看来，一个企业要成功，必须建立成功的企业文化。把产品价值与文化价值结合在一起，把经营与文化结合在一起，是一个成功企业的最高境界。从某种意义上说，文化堪称是平安公司的“生产工具”和“销售工具”，它不是某种附带性的可有可无的东西，而是企业生命不可分割的一部分，是企业的“立身之本”。
现实中，不少企业经营者把企业文化视同“卡拉ok”式的文体活动或“一杯解不了近渴的远水”。而平安却以自身的实践证明：如果一个企业在创立之初就能营建一种独特的适合自身的企业文化，并在发展中不断加以补充、完善、发展，必将对企业经营产生深远的影响。
平安文化界定了企业的四大责任：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。
在稳健经营、快速成长的同时，平安在国内首创了“客户服务节”活动，至今已连续举办了8届，成为公司与近3000万忠实客户交流的有效纽带。对社会，平安更是一丝不苟地履行自己的责任。它不仅承担着数万亿元的法人及个人财产和生命风险，十几年间为客户赔付及给付的金额达到上百亿元，而且早在1993年10月就成立了捐助希望工程基金会。迄今为止，平安共投资500多万元，在全国22个省市援建了28所希望小学；1998年，长江流域大范围发生洪涝灾害，平安共募集善款245万元，衣物近两万件；2000年10月，平安出资124万元支持“三北”防护林建设；2002年8月，平安向中国红十字总会捐赠价值1000万元的捐血车，并创办“平安爱心捐血银行”，发动全系统25万员工参与红十字的爱心事业；今年非典肆虐期间，平安拨备1000万元，为在抗击非典战斗中献身的医护人员的未成年子女提供教育金救助；今年夏季洪水肆虐，平安向淮河流域洪涝灾区捐赠230万元。今年平安的两项大型连续时间达半年之久的公益活动———“中国少年儿童平安行动”和“平安社区公益活动”目前正在全国范围内如火如荼地展开……
现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争，优秀的企业文化是强大的生产力，平安证明了这一定律。
中国保险业的MBA摇篮
任汇川今年年初荣获了平安颁发的“长期服务纪念章”，这位集团的财务总监年轻得有些令人意外，他骄傲地向记者展示了这枚只有在平安工作10年以上的资深员工才可能获颁的奖章。像他这样的员工，平安已有1000多人。
在平安的10年，任汇川完成了从一个普通的大学毕业生，到高级职业经理人的蜕变，成为地地道道“平安造”干部的优秀代表。谈及平安的用人机制，任汇川颇多感触：“最关键是平安造就了一种关注能力、重视业绩、不打击、不压制的氛围，年轻人在这里没有关系不要紧，只要埋头苦干，有成绩，就不愁没有进步的机会；平安建立起比较客观、透明的考核体系，胡萝卜加大棒，奖罚分明，非常有效；三是平安博采国内外众家之长，实施制度化的培训机制，对个人能力的提升起到至关重要的作用。”
平安管理层一直强调的是，平安不仅是一家企业，更是平安人的精神家园和安身立命之所。而平安“百年老店”的文化传承，必须由一代又一代在这里获得个人成功的员工来完成，只有当企业和个人的发展互相匹配、互相协调，才能体现平安的社会责任感，才能实现企业的真正成功。
因此，平安以高度负责的态度为员工提供良好的职业生涯规划，其激励和培训机制堪称同业一流。对有较好发展潜力的“种子”人才，平安会在不同层面“苦其心智，劳其筋骨”，派至国外进修，定期岗位转调，提前给他们一些项目加以历练，使其成为平安A、B两类干部的储备对象。目前，这两类干部有2500多人，他们是平安各项业务的中流砥柱。
“6·3·1”法则是平安薪酬体系的形象说法。平安每年有60%的员工可获得不同程度的加薪；30%的员工会被冻结加薪，如果这部份员工连续三年不能获得加薪，则将会在满三年后的第二个月自动离职；每年还有10%的员工会被减薪，如果连续两年出现同类情况，则会要求在满两年后的第二个月自动离职。干得好与干得坏，在平安的待遇迥然不同，即使是在同一类岗位，绩效最好和较差的那些员工收入差距会在30%—40%之间。
在一整套全面、客观的评价体系下，每年年终考核排名末位的3%—5%员工会被淘汰出局。尽管优胜劣汰总是残酷的，但平安特有的“挽救”程序，却体现出本土企业浓厚的人文色彩。“我们不是为了淘汰而淘汰，更重要的是对每一个投身平安的员工负责，帮助他们找到最能发挥自己的舞台，即使事实证明他们不合适在平安发展，也要让他们走得心悦诚服”，有着20多年外企服务经验的顾敏慎对平安的这一做法赞赏有加，“这是平安作为优秀本土企业非常富有人情味的一点。”如果员工年终考核成绩不佳，这些员工的主管会与其进行面谈，并结合公司为他们开设的绩效班，有的放矢地帮助他们改善绩效。“许多人都会在事业发展过程中遇到‘瓶颈’阻碍，很多时候只需给他们调整一下岗位，就会出现柳暗花明的局面。这在平安被称为‘转跑道’。”员工被降职后，重新以出色的业绩获得升职加薪的资格，这在平安并不鲜见。
富有中国特色的平安人才工程，可谓功勋卓著，为国内保险业培养了一大批高素质人才。1998年，平安成为中国大陆第一家MDRT（美国百万圆桌会议）会员单位，几年间先后有890名员工成为这一世界顶级寿险营销人员俱乐部的成员；1999年，平安成为国际寿险市场行销研究协会（LIMRA）第一个中国大陆会员；在国际寿险师管理协会（LOMA）2000年大会上，平安LOMA考试中心获得2000年度教育成就奖和教育卓越奖两项大奖，成为全球1100多家LOMA会员机构中唯一一家同时获得这两大奖项的会员公司；去年5月，平安员工周卫东获得北美精算协会正式会员资格（FSA）,这是我国民族保险业自己培养的第一位FSA。
眼下正值国内保险业的“战国时代”，没有哪个企业能够在严峻的人才争夺战中作壁上观。平安旗下干将如云，自然成为许多机构“挖角”的首选。人们注意到，近几年，先后有30多位中高层领导人员离开平安，投身到新的保险公司。近年在保险业声名鹊起的新华人寿、泰康人寿、华泰财险、天安保险、太平寿险以及一些新筹建的公司东方人寿、生命人寿等公司的老总均有平安从业经历，业界因此流传着“平安是中国保险业MBA摇篮”的说法。
“去年有大约6%的B类干部流出了平安”，顾敏慎并不讳言敏感的人员流动问题。“平安对此有两个观点，一来维持适度的人员流动对保持公司的活力不无裨益，我们两、三年就会进行一次干部轮换，给年轻人腾出上升的空间；二是在人才培养上增强‘造血功能’，构筑平安独特的人才成长机制，做好人才储备，使平安的人才像冬笋一样越挖越旺。”
结束语 英雄扔有未来
十五年的平安远不能算完美无缺，马明哲在许多场合讲公司服务的不足，销售环节的管控不力，承保技术及风险管控的差距以及公司经营理念及制度执行力的衰减等诸多不如意之处，有时甚至用“痛心疾首”来鞭策干部及员工队伍，他多次强调，在国内同业中，还有许多先进的做法和经验值得平安借鉴，虚心的求教与学习将会使平安获益非浅。
在赞美声中，痛陈差距与不足，这是平安成长、成熟的标志，也是中国保险业成长、成熟的标志。
无论是平安的高层，还是普通员工，在接受记者采访时都不自觉地流露出一种紧迫感：保险是中国加入WTO后最先向国际开放的行业，年轻的平安、年轻的中国保险企业，与拥有数百年历史的国际同行站到了同一赛场上。群雄逐鹿，谁是英雄？
正如马明哲告诫平安员工的那样：“以前的市场，是风平浪静的小河，平安就是小河里自由游弋的小舢板。现在不同了，中国加入WTO，市场变成了以诚信为准则的市场经济的大海，平安也要成为一艘熟谙规则、驾驭规则、善抗风浪的航空母舰。”
平安上下，厉兵秣马，以无畏的精神迎接新的挑战。
今年是平安全面完成重组分业、成立控股集团的第一年，以“品质优先、利润导向、遵纪守法、重在执行”为中心的各项工作推行顺利。一项具有里程碑意义的重点工程———高度集中的集团后援平台正在上海张江紧锣密鼓地建设中，力争在明年投入使用。这一平台参照汇丰银行屡建奇功的“全球统一后援服务模式”，对集团所有业务的后援实行统一管理，将在风险控制、降低成本、提高效率等方面为平安带来实质性的竞争力。
平安人不甘平淡，志存高远，他们的近期目标是在3到5年内使业务规模进入世界500强，业务品质进入全球400优。
对于深圳，平安集团生于斯长于斯，平安人始终怀有深厚的感情，马明哲在谈话中多次提到，平安以身为深圳的企业而自豪而骄傲，平安已从深圳走向全国，走向世界，并将会以更优异的业绩回报深圳这片热土多年来对平安的哺育。
今年盛夏的一天，一向低调的平安“掌门人”马明哲在公司总部向记者描述着平安的未来，语气自信，目光坚定，使人想起指挥巨舰乘长风破万里浪的舰长。
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