本报讯(记者薛慧卿)与星级宾馆一样,工商黄浦分局的注册大厅里近日设立了全市第一个“大堂副理”,坐在这里的业务骨干将现场协调企业注册难题及电话咨询接待等工作……而这,只是工商黄浦分局最近推出的人性化服务中的一项。从注册受理前的人性化服务到受理后的规范服务、依法服务,黄浦工商奏出了全新的服务“交响曲”。
昨天下午,记者走进工商黄浦分局注册大厅,意外地发现大厅内居然摆放着100度、2
00度、300度等不同度数的老花眼镜。原来,不少上了岁数的办事人员到工商局领了表格后,苦于眼睛老花又忘带了眼镜,往返填表十分不方便。工商人员看在眼里,记在心里,仔细准备了不同度数的老花眼镜以便办事人员当场填表。与过去公文式的《办事指南》不同,工商黄浦分局最近还特地编制了一套图文并茂的《办事指南》,针对有限公司的设立、变更、注销以及外资企业、分支机构设立等10多种情况,形成中英文对照12份“菜单”。办事人员各取所需,一目了然。
“受理之前提供人性化服务,受理之后,我们提供的是规范服务、依法服务。”工商黄浦分局注册科有关负责人告诉记者,这种阶梯式服务不仅方便了企业办事人员,也提高了工作效率,节约了执法成本。
据统计,今年1至8月,工商黄浦分局企业登记接待量为35891人次,相比去年同期的44898人次减少了20%;但今年1至8月受理量有7983件,反而比去年多了161件。企业申办营业执照平均往返的次数已由去年的5.7次降到现在的4.5次。
|