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本报记者 刘春 实习生 李健
9月1日，国家药品不良反应监测中心在其网站上首次向社会公开发布了第四期《药品不良反应信息通报》。今后，国家食品药品监督管理局将不定期地向社会公布药品不良反应。提醒公众警惕药品不良反应、提高公众对药品不良反应的认识已经成为药品管理部门、医药企业和药店的责任。但中国经济时报记者在调查中发现，消费者获得药品不良反应的信息
渠道有限，厂家、药店的销售人员不主动将药品的副作用告知消费者，就算询问，得到的回答也不是很专业，大多敷衍了事。
销售人员刻意隐瞒
现在北京某外企工作的消费者王小姐向记者反映，目前药房售药员的素质普遍不高，有时候为了销售一些积压药，刻意隐瞒这些药品的副作用甚至欺骗消费者。
王小姐去年冬天到辽宁出差，由于天气寒冷等原因，突发疾病。“当时由于时间等条件限制，就就近找了一家诊所。我说完病症后，那里的医生就向我推荐了一种药，说是连吃几天就可以好。直到回到北京后的一天，我一位做医生的朋友来看我，看到我吃这种药非常吃惊，因为这种药早在一、两年前就被禁止销售了，该药对肾脏的刺激性非常强烈。”此时提起这件事，王小姐仍是十分气愤：“我的肾本来就不是很好，吃药的时候都会注意问一下这方面的问题，但当时那个医生只是告诉我没问题，还说什么她自己也得过一样的病，也是吃的这种药。”
类似王小姐遇到的这种情况很多，但由于大多药品的副作用需要积累一定时间才能体现出来，所以销售者多是有恃无恐。
记者以购药者的身份对几家药房进行暗访，药店销售人员在向记者介绍药品时基本没有什么规律，而当记者问及药品副作用时，回答也很含糊，一般是让记者看说明书。
在北京安贞药房，销售人员向记者介绍一种消炎药时，记者看到药品说明书上标有该药刺激肾脏的字样，但向销售人员提出这个问题后，却得到了对方满不在乎且略显不耐地回答：“这样的药一般都是肾排的，都会有这样的注明，一点事都没有！”
“那吃药的时候有没有什么忌禁？”记者以还要买几种药配合吃的时候，再次追问。“你看说明书吧，这是常用药，没什么太多的忌禁。”如此回答，出现在多家药店。但协和医院张医师告诉记者，服用肾排药物的时候，一定要注意，“积累起来，这样药品副作用对人体的刺激是很大的。”张医师还提到，现在越来越多的年轻人到了三四十岁就感觉身体虚弱，也与以往所服药品副作用的积累有关，所以看病最好还是到大医院找正规医生开处方，不要嫌麻烦。
知情渠道有限
在各大药房，记者随机调查了16位正在购药的消费者，有13位告诉记者，除常用药外，他们通常是在买药的时候把病状说给药店销售人员听，让其介绍药品，而大部分的购买者最后也都会采纳销售人员的意见。另有3位消费者比较谨慎，称购买前多会到医院听取医生的意见，请医生开处方，或是向朋友等询问。为女儿买消炎药的张女士讲，现在药品种类太多，使用时一定要谨慎，而药店销售人员很多不够专业，所以买药前一定要了解好到底哪种药品效果好，有没有副作用，否则服用后可能产生很严重的不良反映。
“前几年，我就是到药店买药时没仔细了解副作用，结果女儿吃了那种消炎药后浑身起红斑，还发烧，可把我和丈夫都吓坏了，大半夜到医院挂急诊。直到医生告诉我们，这是所服药品的副作用反应，不吃就没事了，我们才放心。”原来，某些药品，有的人吃过敏，有的则没事，但消费者购买的时候销售人员却多是告诉他们“一般没什么问题”，可毕竟服药者中还有不“一般”的易感人群。也是从那次开始，张女士买药之前都要到医院请医生开处方，即便不去医院，也要详细询问亲戚、朋友，“再也不敢乱买药了，药能治病也能害人，出事了是真害怕。”
消费者呼吁，药品监管部门在加大市场监管力度的同时，也应该多在药品副作用的宣传方面多下功夫，给消费者更广阔的知情空间。
记者还在调查中发现，除了药店销售人员对药品的不良反应“轻描淡写”，药品的生产厂家更是“讳莫如深”。厂家在药品说明书上也会作很多文章，比如说抗生素不可随便乱用，这是一般人都知道的，但厂家在其说明书上绝对不会直接标明这种药品抗生素成分如何，最多只是在主要成分栏中用一些化学名称标出来，但一般的消费者是看不懂那些成分都是什么的。这种情况虽然还没有被提出质疑，但众多消费者向记者反映，他们应该有权力知道那些化学名称都是什么。
更有一些不法厂商只是把抗生素等换个名字就拿出来大卖特卖，却绝口不提药品副作用。使用者或许一时很见效，但日积月累，要不了多久身体就会出现不良反映。“现在买药真是越来越难了，我们平时也只能看看广告，哪个厂商宣传的多点，了解的就多点。”消费者刘先生讲，他现在买药已经没了主心骨，看广告宣传，可是广告有时候也不能全信。多年来，由于消化系统不好，刘先生吃了不下十种药，可是结果却大多令他失望。“完全没有广告里说的那么好，有的吃了还有副作用，现在我的肠胃仍是经常犯病。”
同时，记者还发现，医院销售的药也不敢怎么相信，因为一样是厂家进去的货，以上问题同样存在。“再加上有些医生收回扣，拿红包，我们也不知道他介绍的是不是就是最经济实用的。”消费者希望记者能帮忙呼吁，最好还是有个公开的药品副作用宣传机构，让消费者自己心里能有个“数”，“听别人讲怎么也不如自己心里清楚安全”。
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