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随着中国汽车工业的不断发展，中国正从两个轮子（自行车）的时代，大步迈向四个轮子（汽车）的时代，中国汽车普及率越来越高，促进了汽车服务行业的长足发展。传统的汽车服务大部分是由国内的汽车制造商提供的，这些汽车制造商大都只能提供2年或4万公里不等的汽车维护保养服务，无法满足车主对爱车的长期保障需求，因而市场呼唤新的汽车服务模式出现。日前，一种全新的汽车服务模式正式从深圳开始登陆中国，这势必给传统的中国汽车维修行业注入强劲的活力，也会给传统的中国汽车服务业带来强大的冲击波。
起源于欧美汽车发达国家的汽车维修服务模式，至今已有20多年的历史。它的核心在于提供长期的、超越保修期的汽车维修合同，从而为客户的爱车提供全面的、专业的、放心的、长期的维修服务，是一种类似保险性质的新的汽车维修模式。它采用品牌连锁的经营模式，服务对象是广大的新车主以及买车未满一年的车主，车主与其签订合同即将免费成为会员。这种维修模式主要根据车价的百分比收取相应的费用，向车主提供金级、银级、铜级的汽车长期维修合同。这笔费用就相当于是车子的保养维修保险费，在以后相当长的一段时间内，如果车子有毛病，客户只需支付少量的服务费，就能解决问题。例如，如果你的爱车发动机坏了，需要更换，按传统的维修模式操作，可能需要上万元甚至几万元，但是在这种新的服务模式下，你只需花200元就能更换一台崭新的发动机，使你的损失降到最低限度。
这种具有长期效应的模式在欧美一诞生，就迅速风靡开来，获得了许多车主的青睐。在美国，传统的汽车服务渐渐被这种新生服务模式所取代，现在，全美50％以上的汽车服务市场都是以这种模式进行———今天，这全新的汽车维修模式终于正式登陆中国了！
深圳市佰龙汽车维修有限公司就是这种模式的引进者，该公司是由HWANG／BAKERCONSULTINGANDINVESTMENT，LTD．投资成立的汽车长期维修服务企业，并由曾经担任福特公司长期服务合同管理负责人的TomChristopoulos先生全面负责佰龙公司的营运工作。佰龙的主要业务是销售长期的汽车维修合同，并为此建立一系列维修网点。目前佰龙的服务范围已经覆盖了整个广东省。佰龙公司秉承“平等，进步，为他人服务”的理念宗旨，正一步步地建立并完善其公司结构和运作渠道，逐渐在中国成为拥有最多维修网点、覆盖范围最广且能为最广泛的车主提供最贴心服务的网络维修公司。在未来的两年内，佰龙公司将在北京、上海等大城市相继成立佰龙分公司，以后服务范围将扩大至全国各地。
据记者初步了解，佰龙公司根据中国车主的需要，现已推出金、银、铜三种合同服务，内容涵盖：发动机、变速器、前轮驱动、后轮驱动、燃油系统、冷却系统、转向系统等十多项与汽车息息相关的保养维修服务。另外，佰龙公司还推出了：免费为客户提供400元以内拖车服务、800免费服务热线电话、24小时路边救急服务等人性化的服务举措，让车主用车舒心，养车安心。
在中国，现有许多维修服务站，有的没有营业执照或者设备极其差劣；有的经常销售假冒伪劣汽车零件；有的向消费者漫天要价……凡此种种。针对中国汽车市场这种混乱的情况，佰龙公司以身作则，承诺将以专业、负责、全面、关注的形象来改变广大消费者对维修企业不信任和维修质量担忧的固有观念，建立起一系列广泛、标准、规范、科学的车辆售后保养、维修操作标准和程序，进而根本改变中国汽车后市场的旧面貌，打造中国汽车服务业的新天地、新境界。（《深圳商报》记者程建功《晶报》记者刘庆武／文图）
作者:《深圳商报》记者程建功《晶报》记者刘庆武／文图
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