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张文祥
在建材店里看好的样板，买回来刷过清漆就不一样了，很多地方颜色变暗了。店家说是正常现象，但消费者感到很不理解。近日，济南市民徐先生向“党报热线”反映说，现在装修接近完工，几乎所有的家具都用上了这种面板，真不知该如何解决。
消费者：刷过清漆后，家具变暗了日前，记者来到徐先生家。他指着一些门框和立柜说：“看，这些地方都变黑了。”记者不明白，说没变黑啊。他又指着书房门的背面说，这里的颜色才是正常的。原来他所说的“变黑”是指变暗了。的确，书房门背面的颜色明快多了。徐先生说他在建材店看到的样品板就是这种颜色，还是刷过清漆的。
记者注意到，变暗的面板确实很多，客厅的精品柜、窗框、门框，厨房门，卧室的立柜还有一块明显的黑纹，卫生间门框的黑影就更明显了，有的像用颜料涂上去的一样，可又擦不掉。徐先生说卫生间门框颜色暗可能是受水汽的影响，但别处的许多黑影，应该是板材本身的问题。徐先生说，他用的是名牌清漆，肯定不是油漆的问题。
建材店：天然板材颜色深浅不一记者日前找到了徐先生家装材料的“卖家”———北园大街建材市场某建材店。该店黄经理说，刷清漆后面板的颜色跟用水抹过的差不多，清漆一般不会改变颜色。他们也到徐先生家看了，觉得颜色并没有什么特别的变化。至于部分面板颜色较暗，是正常的。黄经理说，徐先生买的是天然胡桃板，板材本身的颜色就会深浅不一，这是难免的。有关部门：没有判断标准，责任难定
徐先生向12315和济南市消费者协会反映此事，两个部门都来人看了，都觉得并不是想象中的那么黑，没有明显的变质迹象。由于没有判断依据和标准，无法认定是谁的责任。
记者找到室内装饰协会，他们说是建材的问题，要找建材协会。建材协会则说要去找质量监督局……
市质监局实验室的专家则告诉记者，他们也没有办法判定，已经施工了的木板更难判定。他们的检测是以国家标准为依据的，木板刷过清漆后颜色变暗，不在国家标准之列。况且这样的情况并不少见，天然木板本身有色差，加上所处的时间段不一样，干湿不一样，装修加工手段不一样，都可能导致颜色深浅出现变化。
律师：消费者可获适当补偿山东舜翔律师事务所杜律师说，从法律的角度讲，既然双方当初买板时曾经达成过一致意见，就说明双方对产品的效果有一个约定。后来没有达到约定的效果，便应该追究违约一方的责任。如果店家认为，颜色的变化是正常的，而这种“正常”却大大出乎徐先生的意料，说明店家事先没有履行告知义务，没有让消费者知道产品可能的效果。如果消费者担心效果，他就不会购买这种板材；如果消费者认可这种效果，出现问题就只能自行承担。
杜律师说，按照《消费者权益保护法》的规定，出现商品质量问题一般有3种处理办法，即修补、更换和退货。从公平合理的角度看，徐先生购买的面板虽有颜色问题，但不会影响实际使用；如果诉诸法律，退、换货的要求则不会得到支持。但徐先生可以要求店家给予适当补偿。
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