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网络投诉排名第一
据中消协消息，2003年上半年，全国消协系统共受理服务类投诉63838件，比去年同期增长了9.8%，其中涉及服务质量的投诉有30814件，占48.3%。除网络投诉排名第一以外，依次就是各种教育培训、咨询中介公司、电信业和洗衣业以及手机问题这几大问题的投诉。
上半年全国消协系统共受理教育培训服务投诉1268件，比去年同期增长了70.2%。投诉涉及各类文化补习班、培训班服务质量、价格及虚假广告。
今年上半年全国消协系统共受理咨询中介服务的投诉3301件，比去年同期增长了50.7%。一些不法中介服务机构混迹市场，利用中介服务市场规范程度不高，蒙骗消费者，主要表现是巧立名目多收费、职介公司与不具备招工资格或是与根本没有招工意向的企业相互勾结合伙骗钱等等。
手机问题依然“老大难”
电信业方面，全国消协系统共受理电信服务的投诉9318件，比去年同期增长42.2%。主要问题是——夹带商业广告侵犯选择权、宽带网让人难“宽心”、充值卡内余额过期“没收”及故意不明示短信价格。另外，手机问题依然是“老大难”，据全国30个省(自治区、直辖市)消费者协会统计，今年上半年全国共受理手机投诉20689件。涉及的主要问题是：质量故障多、水货和翻新机骗人、广告虚假、售后义务履行不到位及消费者鉴定取证难。
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