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/余栋庭/台湾联华电子公司知识管理推动小组负责人
在联华电子公司，我分四个阶段推动知识管理：
先将公司内或外的显性知识加以收集、过滤、分类，再利用网际网络技术将这些显性的知识扩散给员工分享及使用。员工可以利用公司所提供的入口网站及搜寻引擎，在公司内
部网站或知识库寻找需要的信息或知识(知识收集及分享)。
接着将公司内部存在的隐性知识，透过实务社群或奖励机制，逐步转换成有价值的显性知识，再将显性知识扩散到全公司各部门或个人。这些有价值的显性知识可以说是组织内部所发展出来的最佳实务，也就是知识加值的做法。
为了发展最佳实务，除了把现有的知识不断加值之外，还尝试有系统地引进外来知识(如技术移转、专利购买、企业并购等)，并融入于现有的内部知识，以创造新的知识(知识创新)。
经过加值与创新的知识转为公司的核心能力，再将其延伸到其它业务或透过知识商务模式，使知识得以产生经济价值，为公司增添利润。
知识经过收集、分享、加值、创新的循环与再利用，大大提高了公司的竞争力，对于高技术密集的产业，尤其应该及早推行。
一般而言，推动知识管理的步骤，可按顺序分为下列项目：
1.确定与评估需求
2.拟定策略与工作计划
3.成立组织架构及分工
4.拟定运作流程
5.系统设计与测试
6.导入阶段
7.评估与持续改善阶段
公司导入知识管理之前，必须要先确定与评估组织希望达到的需求与期望，例如塑造组织学习与分享的文化，提升组织的竞争力，并创造组织营运的附加价值。最好是配合组织目标，善用知识管理的工具来辅助达成组织的营运绩效。千万不可陷入“为知识管理而知识管理”的误区。
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