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本报讯（记者毛京）IT研究机构计世资讯近日一项调查表明，我国部分软件的产品质量亟待提高。计世资讯资深分析师曹开彬介绍说，这次调查满分为10分，软件用户对ERP软件的满意度为7．37分，杀毒软件7．68分，数据库8．12分。乍一看结果，似乎比较令人满意，得分都还不错。但和众多用户进行深入交流之后发现，在绝大多数用户的心目中，对满意度而言，7、8分意味着“尚可”，9分以上才意味着满意度高，也就是说，7、8分只是一种“凑合”。
用户对软件产品不满意的是什么呢？以ERP产品为例，用户在使用中对ERP产品的功能不完善、设计缺陷，以及稳定性和集成性差等方面有着很大的不满。这些都是典型的软件质量问题！许多用户抱怨，软件产品质量太软。
还有许多用户反映，软件产品质量不高，很多软件提供商在保证软件质量的责任心方面非常差，很多软件公司利用软件产品不可能完美的“先天缺陷”，心安理得地放任有缺陷的软件产品上市。当用户应用过程中出现问题而责问这些软件提供商时，他们的回答也很理直气壮，“软件产品有错是正常的，哪个产品没有错？连微软的产品都有那么多的错，我们的产品还能没有错？”软件提供商对待软件产品质量的这种态度将成为我国软件产业的发展最大障碍。
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