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本报讯日前，平安保险集团昨天宣布，将全球急难援助服务特服电话95511全面升级，平安客户现在可以在世界绝大部分地区享受急难援助服务。
据介绍，平安分别与国际知名急难援助机构合作，为在海内外旅行、公务、探亲的平安客户提供全球范围的综合性的急难援助服务，并且把受益对象推广到了3000万所有平安个人寿险客户。平安人寿客户服务部负责人崔文静说，客户身处困境时，可以选择两种方式拨
打95511。当选择国际800对方付费电话时，全球急难救助服务持卡人当时所在地拨中国的国际接入号＋80008695511。以美国为例，只需拨01180008695511，平安服务人员即会提供客户亟需的援助服务。因各国电信线路原因，目前800对方付费只能在20个国家可以拨打。
为适应客户的不同需要，急难援助服务具体分为国内急难援助服务和海外急难援助服务两部分。客户只要根据自身需要分别申办国内急难援助卡、海外急难援助卡，其中国内卡的申请人资格为投保人，海外卡的申请人为投保人或被保险人。客户的申请在得到公司同意并取得相应的服务卡后即可享有相应国内、海外急难援助服务资格。服务内容包括医疗咨询、医疗转送以及紧急口讯传递、亲属探病、协助送回未满16岁儿童等多项援助服务内容。
与中国平安合作的国际知名救援机构，拥有遍布全球的25家报警中心，全天24小时运转，与世界各地的450000家医疗服务机构密切合作，保证了援助服务的国际水准。
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