榕树下的健康宝宝。资料图片 两棵树？还是两栋楼？光大花园选择了前者。
80％的光大业主在广州生活了7年以上。
“光大的开发节奏慢，但慢使我们有时间静下来思考和进步。”
“光大”有着内敛的气质，不注重浮华虚妄的东西。
1997年，光大房地产进入广州，开始了广州光大花园的开发，光大房地产公司的负责人回忆说：“当初来的时候从外部环境看非常差，但一进来以后感觉差异非常大，全部都是树。”
因为满眼都是树，所以光大的规划一直“躲着大榕树”进行。为了保留两棵大榕树，光大曾牺牲了2000多万的销售收入，但正是因为如此取舍，光大花园被华工的赵洪洪教授称誉为“广州楼盘中最没有商业味道的楼盘”。
细节魅力
两棵树？还是两栋楼？
光大花园曾经为保留两棵树龄超过50年的大榕树放弃两栋7层销售面积约3920平方米的住宅楼，按当时的平均楼价计算，光大花园牺牲了近2000万元。
对此，光大花园的解释是，他们之所以要保留这两棵大榕树，是因为新种植的小树虽然也有景观效用，但对环境实际益处不大，光大花园既然有先天的自然生态条件，就应该尽量保留。
用千万元来衡量两棵树的价值，实际上就是把社区的自然环境视作无价，“光大”用千万元换来了光大的住户健康和良好的生态环境。光大花园的大榕树大部分本来就生长在那里，光大花园的设计从一开始就躲着树来做。
恰到好处的榕树情结
据统计，目前80％的光大花园业主都是在广州生活了7年以上的居民，这一比例在同区的同类楼盘中是最高的。连开发商对这种调查结果都暗暗称奇。
“光大”一位营销策划人士曾告诉记者，光大在楼盘开发时，并不了解广州人和广州的市场，广州人对榕树的情结是后来才知道的，这真是一种恰倒好处的巧合。
以实在著称的广州人也不可能仅仅因为有大榕树就选择光大花园。有住户反映，他相信光大集团和中建三局的品牌，也有住户看中的是光大花园的生活气息和不张扬而强调内在的品质。
“实在”是“傻”的另一种说法
光大的产品很实在，这是业界和消费者的一致评价。但光大人幽默地说，说我们“实在”，只是换一种法子说我们“傻”，我们一直侧重于选择追求市场的反应、品牌的建设、巩固市场份额……现在广州光大做的每一步都“傻”，但最终拿出来的都是实实在在的东西。
从为两棵树放弃两栋楼，到选择质量最好的建设集团，宁愿吃亏也为少数用户改户型，光大房地产的每一步都透出一种大气和责任心。而在急功近利、追求跑马圈地的今天，“光大”这种立足长远，踏实走好每一步的做法，同其它一些优秀的企业不谋而合。
“改”的标准是业主满意
光大花园首期Ａ区发售后，大部分业主对居住质量非常满意，但由于家庭人口结构、居住习惯等因素，也有10％的业主希望对所购单位进行局部的调整，这着实让开发商为难，因为楼盘是批量生产，要做到量身定做人人满意比较困难。
“改”？还是“不改”？是摆在“光大”面前的问题。“光大”的答复是，尽力做到业主满意，虽然这样做必然要增加一定的成本，但这等于是搜集顾客对产品提出的改良意见，可以丰富发展商的思路，获得第一手信息。
光大花园的开发过程较长，这一方面是客观条件的限制，例如重型机械厂拆迁需要时间等，另一方面也是由于光大花园对用户负责，精心做精品的意识所导致的。
光大认为，“如果说盖一栋楼，一两年的时间盖完走人，这栋楼就没有反复推敲和改善的机会，我们的开发节奏慢，但我们一直在发善和进步。”
“怨声四起”的光大发售会
1999年，光大花园首次发售创造了销售奇迹，两周内售出95％。售楼现场非常火爆，最早的排队者在凌晨五点就已经等在门前，售楼过程中出现了很多埋怨的声音，持第三号筹的某女士因为心仪的两个单位被二号买家买去，当场伤心哭泣，惊动了当时“光大”销售总监，他安慰后并派车将她送回，不到半个小时，该女士又折返，这位总监再次陪同挑选，经过再三考虑终于满意而归。
排队的长龙更是弄得“怨声载道”，在接受临时订金不到一小时的时候，连“光大”的财务人员也开始抱怨销售中心准备工作不足了，原来，四本收据簿已经用完，销售中心对市场的估计过于保守。
员工记忆
陈子云 广州光大房地产公司市场部经理
为业主提供生活方式
我们曾经对业主进行过调查，有一次听到，某业主住进光大花园这个大社区后，觉得和家里人的关系比以前融洽了，很多平时经常发生的摩擦减少了，家庭关系比以前更紧密了。
虽然业内也一直在说，开发商提供的不仅仅是“钢筋＋水泥”，而是提供一种生活方式。通过这件事情，我才体会到这句话的真正含义。一种健康的生活方式可以影响人的一生。
“光大”是一间很有包容力的公司，重诚信、讲质量。我是个土生土长的广州人，从中耳濡目染到一个北方企业在开发中如何成功地实现了本土化战略。
我感受最深的一件事情就是榕景四季的销售，我们投入了很大的时间和精力，汲取广州的文化，充分体现了光大的品牌资源和整合能力。
苏阿莹 广州光大房地产公司市场部副经理
以德取人，以德服人
“光大”给了员工一个很大的舞台，就公司而言，员工首先看重的不是即时的经济利益，而是一个自我增值的空间，即员工所投入的时间和精力能得到的其人力资本的增值。
以德取人是光大一直坚持的原则。“光大”强调人的自我修炼，很重要的一环就是品格和道德的自我修炼。同时，以德服人也是“光大”推崇的理念，领导的人格魅力对公司的管理起了很好的作用。
正是因为这样，在光大同事之间和上下级之间关系非常融洽，一种轻松的工作氛围和环境，也保证了“光大”运作的高效率。可以说“光大”既具备现代企业的管理模式，同时又保留了国有企业的人情味。
“光大”某营销策划人员
“光大”有着内敛的气质
光大花园的气质是内敛而有品位的，住在“光大”的人都能感受到，“光大”总是给人一种务实而质朴的感觉。光大花园本身是高素质楼盘，但“光大”品牌不代表奢华，而是脚踏实地，自然质朴。
经过五年的开发，目前正推出榕景四季组团，“光大”将它定位为中高档产品，愿意购买的人必然是对生活有追求有主见的人。
业主ＶＳ发展商
当上帝发出声音
光大有一份名为《榕树下》的置业会通讯，2002年10月第4版刊登了一封业主崔维宇先生写给发展商的来信，名为《上帝的声音》。
崔先生已经是第二次给光大花园写信了。在两次来信中，崔先生作为一个地道的“西关人”，对光大花园的环境建设，特别是如何增强其“西关风情”提出了自己的看法。
崔先生以诗意的笔触描绘道：“村口，曾祖父级的百年古榕，树须下垂，树干粗壮，树冠硕大，大榕树下的麻石板凳，坐着几位老人，有的抱着小孩，有的边吃荔枝边纳凉聊家常……相信熟悉南方生活的中老年人遇到这一场景，童年熟悉的生活仿佛又回到眼前……这一景观，也许会让人惊讶地发现，在今日喧哗的大都市中，居然还能找到一片宁静的乡野风情，在这里找到重返大自然、重返童年的感觉。”除了描绘传统西关的场景，崔先生还提出了许多现实的建议，例如为老人提供了活动的场所，在北大附中内仿效中大，摆设中国历史名人的塑像，建立学生实验小农庄，将珠江引入光大，贯通二、三、四期开发用地，建立“光大荔枝湾”等。
光大花园认为有这样的业主是“光大”的荣幸，如今，崔先生的一些建议已经得到实施，但部分如引入珠江水等因为技术和经济问题没有解决。不过光大在回复崔先生的信中承诺：“在后期的规划设计中，我们在满足城市规划和市政规划要求的前提下，将尽量保持和发挥基地原有生态林木的特点……将生态绿化、人工绿化及珠江风景有机结合……在以后逐步增大增多以‘水’为题材的园林环境。”
正是因为有了这样的业主和这样的发展商，以及两者间的密切交流，才有了今天的光大。
本版撰文本报记者 林涛
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