新华社北京9月4日电 有卖家言,网络生意也不容易做,你得注意点,有九大戒不可不听:
按美国一家航空公司的经营理念来说,服务好20%的顾客,远比花更多精力应对那些不断挑毛病发牢骚的顾客强。这道理在网络经营中是同样的,总会有游客喜欢问问,喜欢讲价,又喜欢说到最后不合意却骂人,这种人,再便宜的东西他也难得和你爽快地完成交易甚
而影响你的情绪。对这种人,我们的态度是虽然你问的我会回答但不会太认真,或许就只给个笑脸。哪怕交易成功了,下次有新的好东西我也不会主动推荐给你,因为那多半是浪费时间和精力,此乃一大戒。
在网上买东西的人,除了图方便,交易省事之外,更多是想淘些便宜货,哪里卖的便宜就往哪里跑。所以定价上要有比较,不能太低,至少得留有一定还价的余地,但又不能留得太高,高了人家望而生畏。此乃二戒。
若有人跟你一再还价,在可变通的范围内变通。但如果这件商品无论在货品品质上或价格上都非常有优势,求购的人多,那么大可坚持到底不降价。此为三戒。
卖商品的同时要注意同行货品以及价格走向,同时注意人们对每件货品的关注程度、受欢迎程度,以及时调整自己的商品,此为四戒。
网上卖东西最讲求一个信字,对每一次买卖不论有没有赚钱,都不能失信于人,这是一种无形的评估,而且不能小看与买家之间的联络,此为五戒。
如果有买家拍下商品又不联系的,不要随便发出提醒或警告信,除非你肯定她不会买,确定要退费,因为这样做实在伤感情。此为六戒。
通过邮局寄出的包裹回执单据都要保留好,以备出现意外情况,此为七戒。
在网上卖东西,图片很重要,许多卖家都是通过图片来判断商品,图片的质量将大大影响其购买欲望。此为八戒。
与传统店铺以及商品来比,网上店铺与商品同样需要打造品牌和商标意识,要把自己的店铺做出名气来,通过各种方式提升自己和店铺的知名度,此为九戒。
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