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于姗姗
纽约市区的一文不名的穷孩子，鼎鼎大名的耐克公司却偏要送鞋给他们；东京涩谷打扮得奇形怪状的女中学生并没有多少钱，却被电信运营商当成了新业务宣传最重要的客户。全球五大电信咨询公司之一的frost&sullivan公司中国区总经理王煜全通过这两个例子形象地说明，虽然，中国电信运营商已经通过海外上市或开办海外办事处迈开了“走出去”
的国际化步伐，但是中国的运营商要真正走向世界，缺乏的不是网络，不是技术，不是用户的单纯数量，而是成功的运营模式的建立。
王煜全是在日前接受记者采访时作出这番分析的。他认为，电信运营商的未来是以增值业务为导向的，因此，目前国内电信运营商一味拼抢所谓的“大客户”的做法其实是很短视的。
他以“彩信”为例说，为了推广彩信，深圳移动送给一家通信设备公司高层一人一个彩信手机，因为这些用户每月的话费高达数千元，但实际上，深圳移动却发现，这些使用量大的“高端用户”对彩信业务的推广却几乎没有贡献，因为他根本带动不了别人，也拉动不了增值业务量。相反，使用彩信业务最多的，却是通话费并不高的中学生们。这就是为什么耐克公司要送鞋子给纽约市区穷孩子的原因：这些孩子的消费能力非常弱，没钱买增值服务，但是他们的影响力非常大，他能够带动100个有钱人去买增值服务。
王煜全说，中国的电信运营商面临的一个重要课题，就是要建立起“送鞋给穷孩子”这样的运营模式，如果说在中国有一万个活跃分子，运营商的数据库里就应该有这一万个人的档案，运营商推出的新业务会直接送给他，比如手机游戏可以直接推到他的手机上，这个人就会替你卖，这种营销方式就有电信的特点。
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