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记者 朱悦进 邹波
在珠三角群星璀璨的民营企业群中，中山桑芭丝服装有限公司绝对不属于声名显赫的那种，六七百人的厂子，年出口创汇5000多万港币，在中山也很寻常。
但当你实地走访了这个企业，不经意间，你就会被许多看似细微末节的东西深深吸引
，惊叹甚至震撼。
走进桑芭丝的厂门，迎面矗立的是一面巨幅壁画：一位眉目清秀，笑容中透着慈爱、安详的中年妇女笑眯眯迎接着你，让每位来客有种宾至如归的亲切感。
画上的女性就是这间厂的老板娘。把妻子的巨幅画像立于厂门口，足见妻子在丈夫心目中的地位。但妻子却说：“每到关键时，他总是把我推出去，这不，让我整天给他看大门，风吹日晒的。”
竞标洋顾问衫 小厂两度夺魁
玩笑归玩笑。夫妻俩十几年胼手胝足、相携相助，把个家族企业打理得有声有色。瞧，在前年广东省经济发展国际咨询会上，省府送给洋顾问们穿的“唐装”便出自桑芭丝厂。今年，桑芭丝又击败十几个对手，再次夺得为洋顾问们提供服装的荣誉。
一个寻常小企业，凭什么在众多企业的围攻中胜出？
个头不高，声调也不高的章凤彬老板说起话来却是一语中的：个性化服务。
“我们胜就胜在个性化服务。你洋顾问是做什么的？什么身份？穿这服装要达到何种效果？我要去研究你这种心理。然后才来做服装。我们提供的是珠三角才有的传统布料，染料也是天然的，传统+绿色环保，当然是最美的东西啦。竞争对手恰恰就差了我们这一点。”
正是这种追求品味，追求完美的理念，令桑芭丝的产品远销欧美，而且公司与华伦天奴、OTTO、皮尔卡丹等世界著名品牌建立起长期的合作关系。
民主管理的家族企业
桑芭丝是章凤彬的精心之作。参观桑芭丝厂区，你能感受到老板的秉性：严谨、细致，井井有条。厂里的餐厅分三种，高层、中层、普通员工各有不同的饭堂。中层管理人员的饭厅还摆着报刊杂志，物质、精神食粮一同补充。即便是一般员工，就餐一律是不锈钢餐盘，统一清洗、消毒。
令人惊讶的是，在这个家族企业里，实行的却是民主管理。员工涨薪，提拔用人，并非都是老板一人说了算，而是按照程序来做。比如提拔一个干部，要通过基层的考察、中层评议、人事归纳等等。这样形成一个意见报给老板。章只看程序到了没有，程序到了就同意，程序不到你就补。用章的话说：“这样，就可以避免片面性。人事干部也有这问题，这人看得顺眼提他一下，那人看不顺眼压他一下，通过这套程序一般就避免了这些弊病。”
有人说章老板你这样做，把自己搞得多辛苦啊？这那像私营企业？
章却自有他的道理，“我觉得，在私营企业里，最大的危险来自老板自己。跟员工开会，我说现在公司最危险的是我，我最危险的问题是专制。因为我一路过来好像都很成功嘛，但这个概念一固定下来就是公司最大的风险。就像泰坦尼克号，全船的人就盯着老船长一人，认为老船长绝对是久经考验，忠诚度在欧洲绝对是最棒的，但偏偏这条船沉了。再说，我今天思维还算过得去，那明天呢？5年以后，10年以后呢？我的脑子也会老化，再接着做我可能就不行了，这种断裂总有一天会发生，断裂之时就是公司完蛋之时。因此，必须在你精力还可以的时候，做出一种长治久安、永续发展的制度安排。”
章凤彬是个有远见的老板。42岁才下海创业的他，照不少亲朋好友的看法已是太迟，但他依然不急不躁，一步一个脚印地打造着自己的事业。正像他跟业务总监谈怎么选客户：“这个客户今天可以给我带来利益，那个客户呢明天可以给我带来利益，选谁啊？我选今天利益还比较薄，明天能给我带来更高利益的、能够与我长远合作的那个客户。今天他给我很高的价格，但明天没有前景的那种，我不一定选他。”
这就是章凤彬的生意经。
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