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·刘湘明·先看一份财务数据：营业收入1000亿美元，利润9.79亿美元，现金储备量30亿美元，10年间的股票回报率是1415%。怎么样，除了利润率低些外，这是一份不错的答卷吧。不过如果你看了答卷的签名——安然，就笑不出来了。不错，这是安然公司2000年的年报数据。而且，在这份财务报告上有著名的“第三方的”、“中立的”审计公司安达信的签名。“安达信”成立于1913年，安然公司成立于1985年，一位90岁的老人和一个不到20岁的毛头小伙子合伙愚弄了社会。人不到病入膏肓的时候就不知道健康的重要性，无论是整个社会
还是单个的企业组织，在没有出现重大危机的时候都在不自觉地“透支”健康。什么是健康的企业？健康的人并非永远不得病，健康的企业也总是要遇到问题乃至危机，只不过它一直没有丧失“免疫力”。忘掉“卓越”、“完美”这些诱人的字眼吧，没有哪个公司是没有问题的。一位管理咨询顾问说，初到一个公司，如果还没有摸清这个公司到底有什么问题，你就说“我认为你们公司的沟通有问题”，对方肯定点头称是。这就像街上的算命瞎子拉着你的手说“先生三日内必有血光之灾”一样屡试不爽。从这一小小的伎俩，就可以看出企业的问题无处不在。郭士纳刚到IBM的时候，迅速地做出决定，将IBM的旗舰产品——主机降价。后来，他在自传《谁说大象不能跳舞》中说，其实当时他还发现了许多其它的问题，包括：失去了顾客的信任。另外，产品质量问题也引起了一些顾客的极为不快，他们对此予以了指责。盲目地追求公司分立。经理们热衷于说“给我一个助理”。跨部门的问题没有得到及时解决。市场部的负责人和零售部的负责人之间关系十分紧张。绩效评估系统混乱并存在着争议，这会给一线的零售带来严重的问题。五花八门的联合，没有任何意义。但是郭士纳的高明之处在于，他能够找到最关键的、最先要解决的问题。而精明的CEO还会通过选择恰当的解决问题的时机更好地展现自己的价值。曾有一个关于神医扁鹊的传说，有人问扁鹊，你家里三兄弟都行医，为什么只有你的名声最响亮？是因为你的两个哥哥的资质都不如你吗？扁鹊说：“错了。其实家里医术最高的是我的大哥，他可以在病人刚刚有得病的苗头时就做出诊断，开两幅汤药一吃就好了，病人并没有感觉，所以他的名气只限在我们的家里；我的二哥水平比大哥差一些，他可以在病人得病的初期发现病症的所在，然后扎一扎针灸就好了，所以我家乡的人都知道他，外地人就不知道了；至于我的水平最差，只能在病人病情严重的时候，开刀接骨、救人性命，反倒名声最响。”郭士纳无疑是IBM的扁鹊，但世界上肯定还有更好的CEO在默默无闻地打理自己的企业，化风险于无形。但人都是目标的奴隶。CEO们的工作就是为每3个月一次的季度报表、一年一次的年报不停地奔忙。想当初撑杆跳高名将布勃卡为了多挣奖金，每次只破一厘米的世界纪录，而当他想为自己、也为后人设置一个难于逾越的高度时，却早已年长力衰。这不能不说是他个人的悲哀，更是人性的悲哀。在理想和短期利益之间做出取舍是非常困难的。对那些身居高位的CEO来说更是如此——5年后的战略？省省吧。下个季度的业绩达不到分析家的预期，你的老板椅坐垫就变成墨西哥仙人掌。什么是健康的企业？我们无法得出这个问题的确切答案，还是让德鲁克来做这件事吧。但是我们可以从下面这个老掉牙的笑话里读出一个相对的定义来：两个人在森林里遇到老虎，其中一个人连忙坐下来换跑鞋，另一个人很诧异地问他：“别费劲了，你难道比老虎跑得还快吗？”那个人回答：“我不用比老虎跑得快，只要比你跑得快就行了。”活下来的企业，至少比那些倒下去的健康。
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