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百仕达:起飞地产服务

http://finance.sina.com.cn 2003年09月02日 09:37 深圳商报

  8月30日,“‘百仕达8号’专机直航日本”新闻发布会在五洲宾馆隆重举行,专机在深圳国旅、南方航空公司以及中日双方旅游局的共同促进下将于10月1日起航。一次历史创举本次活动是日本政府和九洲地方政府实施“访问日本”计划的一部分,日本旅游局(JNTO)香港事务所所长谷口女士介绍说,2002年,访日游客达到524万人次,2007年将达到800万人次,而2010年的目标是1000万人次。2002年到日本的中国游客为45万人次,比2001年增加了15.6%,其中60%来自珠江三角洲。谷口分析认为,“随着中国经济的发展,访日旅客将会进
一步增加,这是我们所期待的,同时也将意味着‘访日计划’的成功”。谷口对深圳的评价相当高,她认为深圳是一个“高速发展、生活水准非常高的城市”,与日本东京、大阪这样的国际大都市差别并不大,她相信将会有更多深圳人到日本旅游观光。

  这是首次中国国内民间团体受到日本政府的邀请,日方安排日本最大的旅行社JTB公司接待,以保证此次接待的高规格,并在机场举行欢迎仪式。届时业主将参观日本九州的佐贺、雄本、阿苏山、别府、长崎、豪斯登堡等地,领略日本小木屋、温泉、HELLOKETTY乐园等特色风光。

  深圳旅游协会副会长何伟雄认为,本次活动是深圳旅游史上的一次创举,也是深圳与九州旅游合作的一次创举,它不仅创造了深圳社区首次包机记录,同时也代表了深圳旅游发展的新趋势,百仕达、国旅、南航之间的强强合作,为跨行业合作树立了典范。地产服务新里程百仕达地产一贯秉承“服务业主、回报社会”的宗旨,并将这种理念贯彻到楼盘开发、物业管理和客户服务中去。百仕达总经理刘士华表示,百仕达开创了社区文化的新模式,无论产品还是服务,百仕达希望给业主的消费体验应是一致的。在深圳建设国际化城市的进程中,百仕达在居住空间和服务模式上起到了较大的推动作用。百仕达花园作为深圳高尚人文社区,曾在作为深圳参加“国际花园城市”评选活动的示范社区,目前已有35个国家和地区的外籍人士在此定居,吸引了来自海内外上万游客参观访问,是名副其实的国际化社区。百仕达一直非常注重给业主提供高品质的服务和社区文化,除了此次活动外,还曾邀请中央歌剧院、孔祥东、盛中国等来百仕达演出,也邀请了贾平凹与业主进行座谈,并举行各种高雅的社区活动,丰富了社区文化建设,促进了邻里交往与合作。刘士华指出,“本次活动是百仕达社区文化活动的一次小结,百仕达将继续打破常规,不断创新,将文化活动延伸到地产服务中来”。据悉,百仕达还将举行“院士论坛”等高规格活动。凸显客户价值百仕达成立十周年以来,它的成功不仅仅在于过硬的产品、优质的物业和百仕达花园独特的社区文化,更重要的是百仕达拥有了一大批忠诚的老业主,百仕达拥有的品牌美誉度。

  百仕达地产副总经理罗雷指出,2003年百仕达地产品牌战略构建模式从“以产品为核心”转变为“以客户为核心”,“客户价值不会随消费过程的结束而终止,客户的价值是多方面的,不仅仅是一次性购买和消费体验,同时在重复购买、推荐购买和品牌传播上也很有价值。”重复购买和推荐购买百仕达品牌变得相当普遍,百仕达8号的销售结果证明了客户潜在的巨大市场价值。百仕达8号作为百仕达花园的升级纪念版,集中体现了“以客户为核心”的品牌发展理念,兼享百仕达花园成熟配套,并且作了诸多创新和升级。据悉,百仕达8号不少买家就是老业主,也有相当部分是老业主推荐购买的。

  此次专机日本行活动是为了感谢这10年以来支持百仕达地产的新老业主,促进百仕达物业体系增值,同时在日本的行程中将与日本优质社区——豪斯登堡高尚社区进行交流合作,进一步提升百仕达的服务水平,促进百仕达“以客户为核心”的新企业理念的贯彻实施。

  作者:深圳商报记者刘付志明






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