连锁经营协会在沪调查缺货

　　本报讯在超市货架上看好了一个台灯样品，结果营业员却表示该台灯无货，这时候你心里是什么感受？近日，中国连锁经营协会与罗兰·贝格（上海）咨询公司合作，在上海、北京、深圳等城市将就此展开调查。

　　据了解，缺货问题是影响零售商和供应商的重要因素之一，即使在欧洲，核心杂货类商品的平均可获得率也只有91％，一些国家甚至不到85％，使零售商和制造商的销售利润蒙 受损失。而中国的情况更不乐观，根据统计，如果在架商品的可获得率提高2.6％，门店利润就可以提高5.2％，顾客满意度也可以从86.6％提高91.3％。

　　罗兰·贝格（上海）咨询公司张峰说，目前上海已确定华联吉买盛为调查对象之一，另外一家超市正在洽谈中。他说，调查者将对超市货架上的1600个单品连续扫描两周，并访谈消费者。中国连锁经营协会表示，此举有助于识别中国连锁零售商商品缺货情况，并能探讨原因及消费者的反应，从而帮助商家提高供应链管理水平。

　　据悉，从目前已展开的调查前期工作来看，大部分消费者遇到缺货情况时，往往选择离开，从此不再去该超市买相同种类的商品。

　　（记者赵毅）