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本报讯（记者窦红梅）一位消费者日前向中消协投诉，她花4000元为孩子报名参加某文化传播公司推出的“快乐儿童英语”的学习，当时公司口头承诺“两年内不再收取任何费用”，但双方未签订合同。在学习中途该公司突然单方更改约定，提出“若孩子继续学习每月须交150元辅导费，否则就中断服务”。
8月29日，中消协有关负责人告诉记者，很多消费者反映，目前社会上的各种补习班、
提高班、培训班鱼龙混杂，经营很不规范，有的对学员极不负责。2003年上半年全国消协系统共受理教育培训服务投诉1268件，比去年同期增长了70．2％。
据了解，各类培训班、补习班投诉最多的是教学质量问题。如从安徽来京的打工妹小张说，她前不久参加了一个美容美发培训班，在交了数百元培训费后，一个月的时间没有接受过任何正规培训，整天在美容院帮着打扫卫生，给美容师打下手，简直就是一个不给工资的学徒工。
利用虚假广告夸大宣传的培训班也不少。中消协收到的一封投诉信反映：中考前，一则广告称“特级中考教师，亲自指导，学生只要交2000元，上4个半天，中考单科成绩就能提高20分”。许多家长信以为真。但参加补习的学生却发现，老师在授课时前言不搭后语，经常读错字。他们有一种被愚弄的感觉。还有的广告承诺：“接受培训的学员90％都能顺利拿到资格证”、“英语培训班全封闭特训，外籍任教，免费试听，无效退款”，结果培训班管理混乱，设备简陋，根本就学不到该学的知识，而钱是决不退的。
中消协有关负责人提醒消费者，消费者要维护自身权益，应当先核实办班者的主体资格，再与之签订培训合同，不要轻信广告宣传。
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