谁是企业舵手？

　　在企业兴衰的历史中，有些起初被看好的公司，拥有好的技术、创新的产品，是前景看好的趋势产业，但即使如此，还是无法长久拥有竞争力。让许多企管专家颇为困惑，明明可以好的，为何不行呢？！最大问题出在哪儿呢？

　　固然，各种各样的企业都有它本身各自的生存条件与优劣因素，但如何走一条永续经营的获利大道，我认为关键还是在领导者，领导者的好坏决定一个公司的终极命运！

　　全录(Xerox)的老员工相信会对我所说的有很深感触。

　　1999年4月，全录聘请由IBM挖角来的Richard Thoman担任CEO，原CEOPaulAllaire升为董事长，当时外界对这位IBM改革大将给予很高的评价，全录上下员工与投资者也寄望他能将IBM成功改革经验融入组织变革。RichardThoman的确作了大幅改革，为节省成本，他一上任就宣布裁员1万人，这样做并不能说错，可是他在未充分做好价值沟通就贸然实施，只能带给员工更大的情绪反弹与更低落的士气。再加上其他“自以为对”的决策并未真正具执行力，造成在RichardThoman上任的13个月里，股票市值跌了200亿美元，他也遭到被撤换的厄运。

　　他走后，留下曾与56家银行贷款70亿美金的债务，使全录上了银行拒借的黑名单，而董事长PaulAllaire也涉嫌在1996年起财务做假，逼得赚钱的富士全录(FujiXerox)公司把50%股份卖给富士写真，并换由全录的资深员工AnneMulcahy任执行长，这位全录有史以来的首位女性执行长上任后很快改变了全录的厄运！

　　现年50岁的她，1976年进入全录当业务员，在营业部门工作了16年，并担任过事务总主任和资深副总等职，她上任第一步就稳定财务状况，极力向外界争取资金，2002年5月得到GECapital5亿美元融资支援，同年10月更取得8年50亿的资金，因此，她裁员2400人的方案，没有出现如先前大裁员一样的反弹。

　　她上任后在不到两年的时间，全录就转亏为盈，负债减少43亿美元，表现不佳的事业单位也全部整顿脱手，平均每年减少16亿美元成本。最近公布了2003年第2季度的结算：全录营业额为39.2亿美元，净利8600万美元。

　　全录有今天的成绩，主要是因为AnneMulcahy回归原点，真正以人为中心而且决策果断，她的领导哲学是让员工与顾客信赖而共同创造利润，正是在这个基础上逐步让全录复活起来。

　　所以，你能说领导者不重要吗？培育优秀领导者是企业刻不容缓的事！