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2003年8月30日，由经济观察报和北京大学管理案例研究中心共同主办的，“中国最受尊敬企业评选颁奖典礼”，和主题为“转型年代的商业精神”的高层论坛在上海东锦江索菲特酒店隆重召开。
新浪网独家视频直播了本次盛会。
以下为中国工商银行行长姜建清先生的观点：
对一个银行来说，提高效率是非常重要的。但事实上来说，我觉得并不见得国内银行在现代业务处理时间上非常慢。我在95年的时候，在哥伦比亚大学，我经常到哥伦比亚对面的一些非常著名的一家银行办理业务，当时我非常有体会的是我在这家银行办理一笔很简单的存取款的以后，有时候经常排队10-20几分钟。有时候我到一家银行，他非常详尽的数字，要你很多的资料，包括比如你家里的电费单子，非常详尽的，你不是有钱就可以开帐户。我想可能任何一个中国的居民在中国的银行受到这样的对待的话肯定非常不满意。
当然，我觉得在一般的业务中间，速度是非常快的。但是我们在办理一些比较复杂的业务时，现在中国银行业的效率还有待提高。比如说办一笔个人住房抵押贷款，现在缩短的时候到银行两次，多的时候三次。我觉得我们必须要提高。这里有一个对我们现有业务在平台上的整合，我们正在做这方面的努力，希望能为我们中国的居民，我们的客户能够更好的、更有效率的服务。
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