惠普全球副总裁、中国区总裁孙振耀发言实录

　　2003年8月30日，由经济观察报和北京大学管理案例研究中心共同主办的，“中国最受尊敬企业评选颁奖典礼”，和主题为“转型年代的商业精神”的高层论坛在上海东锦江索菲特酒店隆重召开。

　　新浪网独家视频直播了本次盛会。

　　以下为到场嘉宾发言实录：

　　曾子墨：

　　　感谢马行长作为本土企业的代表来为我们讲述如何在追求企业的利润和社会责任之间的取得平衡。下面有请我们另外一位获奖企业的代表，惠普全国副总裁，惠普中国区总裁孙振耀先生上台为我们跨国公司的代表讲一下对这次活动的感想。

　　孙振耀：

　　　首先我要感谢主办单位北京大学管理中心以及经济观察报社给我这个荣誉，同时感谢各位来宾对我们的支持。非常感谢今天参加会议的所有嘉宾，这对我来说也是一个非常好的学习机会，能够认识了解这么多受尊敬的企业他们成功的关键因素。我今天所讲的题目是动成长企业的精神与要素。我个人认为，一个企业能够受到尊敬，他有很多方面的条件，但有一方面就是他能够持续的发展。一个企业在成长过程里像人成长过程一样，要有挑战。企业的经营就不可能是一帆风顺的。他有外部环境的挑战，也有内部资源的挑战。但是企业跟人不太一样，一个企业如果经营得法，可以永续经营，不像人的生命有一定时间跟空间的限制。所以我想借这个机会做这个报告，惠普从1939年成立，到今天64年的时间里，能够继续不断的保持他成长的活力。惠普公司是一个创新的代表，从1939年到今天64年的时间，事实上我们经历过很多不同的战争。我们在成长过程里我们靠着科技、产品的创新，不断的发展我们自己。但是同时我们也靠着在管理以及在企业创新，让我们不断适应变化多端环境。

　　　这个报告里从1939年开始，从内部变化跟外部的变化，各种不同的挑战，事实上挑战是惠普公司跟康柏公司的合并。不仅是IT行业都是前所未有的。所以我们经历过新业务发展的挑战，我们经历过业务战略变化的挑战，我们也经历过企业文化变化的挑战，以及我们跟一家这么大的企业合并的挑战。所以如果总结这些挑战，告诉我们一家企业能够持续发展的动力，我想有两个非常重要的核心上的优势。一个企业能够持续的发展，首先他有不断创新的精神，不断创新可以让他持续不断的成长，不断的创新让他不仅可以让自己成长，同时改变整个经营生态系统的变化。另外一方面，很多变化不是企业本身可以掌握的，这时候我们需要的就是能够改变我们自己，让我们能够更好的、更有效的适应这个环境的变化。所以不断的创新跟不断的适应，我认为这两种重要的核心优势是一家企业能否持续跟永续发展非常重要的因素。

　　　惠普公司成立到至今，我本身在公司里干了22年的时间，在大陆我待了12年时间。我感受到是一个非常年轻的公司，他之所以让我感到年轻，因为他每天都有很多新的想法，每天都要求自己有变化，同时他每天都有很多可以改变世界的远大理想跟目标。一家企业能够具备不断创新的能力，同时能够不断的调整自己，我认为有三个非常重要的力量在支撑着他。这三个力量分别是：能力、持续力、创新力。能力是一家企业资源，不管是他财务上的资源，他人力上的资源，一家企业如果没有有效的支撑力是没有办法对股东、客户、员工作出贡献。所以这些力肯定是一家企业从创新跟盈利各方面重要的力量。各位了解惠普公司在99年从外面请了一位年轻总裁加入我们公司，这是惠普公司勇于创新自己的一个代表。但是他常讲一句话，也是我们常听到一句话，就是这个世界上有好想法的很多，但是有决心做的人非常少。事实上，今天这个世界并不缺乏很多好的主意，也并不缺乏很多创新的战略或者是创新的想法，但关键是有没有人力，有没有这些利益，可以把这些创新的想法转变成企业的能力，同时转变成企业经营的成果，对股东、客户、员工作出贡献。所以一家企业要具备这三种力量，我认为他就有创新的能力，促使他自己不断的成长。关键是这三个力量如何得到。

　　　我们研究了惠普公司在60多年来我们创新、改革，我们成长纪念，我们认为像一个健康的人，一个成功的人士是具备各种素质的，这个素质就像是一个企业生态系统一样。我们认为只有不断的、持续的建立一个卓越的企业生态系统，才能够给企业这三个力量，才能给企业创造不断的成长的动力以及不断适应变化的力量。这个生态系统里包含着最重要的企业文化，包含跟企业文化所配套的管理的模式，管理的制度以及跟企业文化所配套的优秀人才。这三个事实上是捆绑在一起的，而且是互为影响的。一个企业如果没有企业的文化，或者是深厚的企业文化，那么他是不可能有一个有效的管理制度的。同样的也不可能吸引到这个企业所需要的优秀人才。所以我想就这个企业文化这部分，跟各位分享惠普公司的经验。

　　　我们认为企业文化是一家企业能够持续成长、持续发展一个非常重要的核心。也就是一家企业的发动机一样。这个企业核心我们认为是一个动成长的力量，这个“动成长”企业三个字代表的是在动态环境里能够持续不断的成长。在座的各位来宾都应该接受，不管是室内、室外，不管是国内，不管是全球，我想是持续不断变化，有些变化我们可以去影响他，或者说我们去创造他，可是大部分变化都是我们不能去影响的，甚至是我们不能去预测的。一个企业有这种动成长企业化的核心就可以保证自己，用创新的力量改变世界。但同时意识到不能改变世界的时候能调整自己适应。动成长企业文化核心有四个主要的内容，分别是经营战略，组织结构，企业价值观和评测标准跟奖励政策。一般人在谈论企业文化的时候，更多的关心是企业文化的价值观跟企业文化行为。企业价值观跟企业文化的一些行为组织是非常重要的，但是在一个动态环境里，只是深化企业价值观还不够，或者是深化改变企业文化战略也不够，惠普公司经过这么多年变化我们总结一个新的，一个企业要能够持续不断的增长，持续不断的改变自己，这几个内容是非常紧密的结合在一起，要一起来动。在经营策略上面惠普公司在康柏合并以后，采取一个叫做开放式的经营模式，就是惠普公司把资源专注在一个特定领域里，成为全球最具有影响力的公司也就是创新能力。但是一个客户所需要的整个技术解决方案，不是只有一部分就够了，他需要从软件到硬件，到服务，我们跟其他的合作伙伴一起合作，提供整体解决方案给客户。当企业采取开放式的模式，我们给客户最好的价值是客户选择机会多了，客户的选择弹性多了，因为你不希望说买A品牌电视机，买A品牌的微波炉，家里所需要的所有设备跟资源，能够选取最好的最适合你的产品或者服务。但是一个企业如果采取开放式的商业模式，不仅是一个战略而已，他的组织结构必须更多的注重外部的合作伙伴，他的企业价值观更要相信诚实跟正直的态度。他的奖励政策更需要让他的员工跟其他的合作伙伴一起合作。一家企业文化的定义应该是这样定义的，定义主要三个内容，一个是企业做事的方式，一个是企业对是非的定义，一个是企业对成功标准的定义。我觉得企业是怎么做事的，这个企业是对的还是认为还是不对的，综合在一起。综合来看这四个方面的内容都是要具备的。

　　　我们一直在做调整，但是不管我们怎么调整，有一个精神是不变的，被大家所称赞的，就是以人为本的精神。我们相信企业经营需要人，我们相信企业的成功需要人，我们相信企业的改变也需要人，人是企业非常关键的因素。但是更重要的是如何把人和生产力，把人解放出来。惠普知道内部四个框架是怎么变化的，但是有一点不变以人为本。用一句话说，公司只要创造适当的环境，员工必然全力以赴。适当环境包含正确战略、正确奖励政策、配套价值观跟行为。惠普公司在大陆在88年成立，我们用合资的方式成立中国惠普。中国惠普是高科技行业里第一家在大陆成立合资公司。这么多年来，我们跟着惠普的发展脚步调整我们自己的。现在惠普公司在全球在美国排名第14大企业，去年是第28位，今年合并以后跻身到第14位，是全球排名第12的品牌。在大陆我们经过这么多年经营，年销售金额在14亿美金，更高兴的是在大陆我们做了很多对国家、社会有益的事情，包括我们年采购金额超过一百亿美金，包括在中国创业的第一家公司所建议的惠普商学院，商学院很多老工程师一些管理的实践经验拿出来跟我们一起分享。我个人在2000年的时候惠普跟康柏合并以后，我出任惠普中国区总裁。我会继续作出贡献，谢谢大家。

　　曾子墨：

　　　谢谢孙先生给我们讲述了惠普作为一家跨国公司是如何和中国一起经历风雨，一起成长。今天的活动到这里正式结束了，非常感谢各位嘉宾今天来参加2002年中国最受尊敬企业评选活动的颁奖典礼，以及转型年代的商业精神高层论坛。同时也非常感谢各位媒体朋友的支持和关注。此外，我还想在这里代表这次活动的主办单位，感谢对这次活动支持的单位。此外非常感谢新浪网对今天的全程直播。