论坛二：万科董事长王石先生发言实录

　　2003年8月30日，由经济观察报和北京大学管理案例研究中心共同主办的，“中国最受尊敬企业评选颁奖典礼”，和主题为“转型年代的商业精神”的高层论坛在上海东锦江索菲特酒店隆重召开。

　　新浪网独家视频直播了本次盛会。

　　以下为到场嘉宾发言实录：

　　　王石：

　　　主题是IT和企业创新。实际上我们在座的企业差别是非常大的，一个像姜行长工商行，世界500强。刚才听他介绍他的目标要达到一千亿。可能我们十年八年之内我们经营规模也达不到利润目标，企业差别非常大。像外资企业惠普，国际上非常有竞争力。和我们中国改革开放中国诞生的企业，也是和外国企业相差非常大。但对于现在企业的制度他的信息化，IT应用我想是一致的。企业的差别就决定不同的阶段、大小考虑角度也不一样。比如说在中国谈到IT和企业的技术革新的话，我认为首先是观念的改变。比如说我们说IT，中国现在改革开放，由于我们起点很高，原来没有传统设备的革新，一起步就用很新的设备，引进设备、引进软件，这都不难。比如说你到美国非常不方便，因为不同的州，不同的城市，都由不同的公司决定。但是我觉得中国最大的阻碍还是在观念方面。比如说IT它首先是一个信息传递的速度，中国的传统来讲是一个黑箱操作，是一种信息本身就不传递。我们可以这样讲，中国的信息企业，我相信董事长、CEO的办公桌上都有电脑，但是多少都在运转？很多CEO桌子上的电脑都是摆设。投资不投资还是观念的一个转变。万科来讲应该说观念是非常清楚的。所谓现代企业其中一个就是透明度，要做到效率的透明度，一定要信息透明化，利用电脑技术、互联网是一个非常好的办法。很多人看到，我听东风说两个月离开公司，说董事长不干活了？对我质问有点反应，当工头要求，天天上班，我说董事长是社会活动，不是每天坐班。第二点你看我一定会带着电脑，尤其到了不能通正常手提的地方，还带有武器，一个就是视频电话，所以信息化是非常重要的。

　　黄辉：

　　　王总，前一段在上海做了几件事情，在报纸上也报道了，听说很多用户或者消费者买了公寓，结果交房的时候，发现拿到的和他原来想象的不一样。这方面你说到你们是中国地产界的巨头，能不能在这方面从房地产开发公司角度，利用一些好的IT技术，比如说虚拟现实这些技术，能够和消费者有一个很好的沟通，不至于到了交房的时候，大家看到这个房子和他原来想象的不太一样。

　　王石：

　　　比较难。第一点中国包括发展商在内，对于现代住宅环境的体会不是很高。比如说高档住宅，因为我们没有高档生活的社区住宅的经验，从建筑师到销售商更不用说消费者，没有这样的经历。到底高级住宅什么概念没有经验。必须要去感受住宅的特点。所以中国应该说会慢慢体会。第二，是诚信。你宣传和你实际情况有一定的差距，这有两种情况，一种情况是无意识的，不是主观引导消费者误导。在中国建筑水平现在来讲和世界建筑水平有一定差距，世界建筑水平早已经是标准化了、模块化了，甚至工业生产化了，现场是拼装，所以一般没有什么误差。中国目前现场标准有差别，就是说不是主观的引导消费者。但是还有一种就是发展商不负责任。像第一种情况只有发展商和消费者一块共同对市场进行逐步改进，从保护消费者权益当中应该是同意对《消费法》来讲更加严厉，应该通过赔偿。第二种情况要严厉打击的。所以作为IT这方面能起的作用是有限的，但是是可以用IT的技术进行同行业的交流，消费者的互相信息之间保护案例的交流，促进行业健康发展，我觉得是会起作用的。