新书：《邮差弗雷德——从平凡到杰出》

　　本书编号：JC485 一个邮差的故事改变了2亿美国人的观念

　　全球500强企业员工人手一册，亚马逊排行榜商业类最佳畅销书！

　　你可以从一个邮差身上获益良多！让马克·桑布恩，一位全球广受欢迎的作家和演说家，介绍你认识邮差弗雷德，并讲述他是如何变平凡为杰出的！

　　弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

　　邮差弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。

　　·每个人都能有所作为。一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。在一天结束之际，惟一的问题是：我为他人带来的是什么变化？

　　·关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。

　　·你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。你可以尝试用想像力代替金钱。你的目标应该是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。

　　·如果你希望成长与进步，那就必须每天都调整状态，与自己的潜力进行竞争，与自己激烈角逐，让每一天都成为你的代表作。

　　书评：不平凡的《邮差弗雷德》

　　近年来，在我国引进版的励志类畅销书中，有几本颇具代表性——一本是《谁动了我的奶酪》，讲变化面前的危机感；一本是《致加西亚的信》，讲对企业和老板的忠诚；还有一本就是《邮差弗雷德》，讲怎样通过自己的创造性服务，为公司创造价值。由于《邮差弗雷德》的事例和理念更加贴近现实，这本“一小时读物”在员工的培训和激励中效果显著。

　　弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于用自己的想像力和创造力代替资本，为客户提供超值的服务，让每一天成为自己的代表作。一个很偶然的机会，弗雷德替享有国际声誉的激励演讲大师马克桑布先生提供服务，马克桑布亲身体验了邮差弗雷德的热情、创新和职业自豪感（而此前弗雷德并不知道马克桑布是何许人也）并深受感染。马克桑布将弗雷德的故事拿来作为自己的培训演讲事例，而且写了一本畅销书——《弗雷德要素》（中文译名为《邮差弗雷德——从平凡到杰出》，已由接力出版社出版），即：不是职业给人以尊严，而是人给职业以尊严。做一个一流的出租车司机，比做一个不入流的经理更为光荣。每个人都能有所作为；一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。在一天结束之际，惟一的问题是：我为他人带来的是什么变化？关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。金钱是解决问题的最差方案，你可以尝试用想像力代替金钱。你的目标应该是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。如果你希望成长与进步，那就必须每天都调整状态。与自己的潜力进行竞争。定期自我调整，振作自己。不论你从事什么工作，在何种行业，也不论你住在何处，每天早晨醒来，你都是一个全新的人。你可以按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活，让每一天都成为你的代表作。

　　邮差弗雷德的名字不胫而走，关于他的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。其中不乏像：美孚、IBM、麦当劳、百事可乐、别克、柯达、时代华纳、联邦快递、惠普公司等全球顶尖公司。作为2003年全美通俗财经类的畅销巨献，《邮差弗雷德》不仅在亚马逊网上书店荣膺商业类最佳畅销书，而且也是全球500强企业和许多正在成长的中小企业员工人手一册的必读书。“做弗雷德”是众多组织和机构为员工提出的口号——当然也包括管理者。

　　世界著名经济学家TerryPaulson博士说：“《邮差弗雷德》是一个活生生的证明：好人和好事确实能改变世界，造就神奇！这本书不但会给你以启示，还会给你和你的团队力量，让每一天都不同凡响，成为经典。如果出版界设立一个‘弗雷德奖’，蟾宫折桂的必然是本书。不要让它留在书架上，把它赠送给别人，作为礼物。”

　　《关系销售学》与《橡子法则》的作者JimCathart说：“与需求相比，善良的供应短缺。《邮差弗雷德》告诉我们，通过简单的日常行为，每个人都能触动他人的生活，为这个世界增添一份善良与美好。这不但有益于你本人，也有助于你的事业。因为缺少真诚的关怀，世人枵腹而泣。做一个弗雷德，填补善良的空白，并享受其中的乐趣！”

　　“事业轨道”创始人之一、前任CEOJimmyCalano说：“《邮差弗雷德》是一本完美的一小时读物。读完它，你将不由自主地学会助人为乐，只想做一个更好的人。”

　　其实，在《邮差弗雷德》这本书被译介到中国之前，一些比较注重职工培训的驻华外企机构（如IBM等）已经悄然将该书的英文版作为培训教材而使用。中文版付梓后，更是给国内诸多公司机构的一般员工和公务员带来便利，先后有中国邮政、新浪、中华商务以及诸多私企等在自己公司内部组织学习，广为流传。《北京青年报》《中国书报刊博览》等对该书内容进行每日连载，引起广泛关注。该书出版一个月以来，已经重印五次，发行量达到90000册。

　　作者简介：

　　马克·桑布恩在国际上以“杰出的激励演说大师”著称。他每年在领导艺术、团队建设、客户服务以及把握变革等方面开展90-100个激励项目。他是桑布恩联合公司的总裁，这是一间致力于在商务和生活中，培养领导人才的创意实验室。

　　马克的客户包括：埃克森美孚、宝马、别克、纽约人寿、麦当劳、百事可乐、柯达、IBM、联邦、快递、EDS、惠普公司等。

　　《展示(Presentations)》杂志把他评为全球“5位金麦克风大师”之一。马克拥有C.S.P.(专业演讲家认证)头衔，是著名演讲家协会有史以来最年轻的会员之一，还是演说家贺桌会议(一个由20位世界顶尖演讲人才构成的门槛极高的组织)的成员之一，同时他还是一家利用互联网传播知识的公司MentouU.com的最年轻的元老级教授。

　　马克是9本畅销书的作者或合著者，包括：《团队建设：让团队工作行之有效》《桑布恩的成功之道》《最佳客户服务实践》《为商旅人士的沉思》。他录制及参与了20个电视培训节目以及许多的广播培训节目。

　　《邮差弗雷——从平凡到杰出》由接力出版社出版

　　作者：[美]马克·桑布思 出版日期:2003年5月第1版 7月第7次印刷

　　定价：16.80元 会员价：14.30元购书说明：

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　　(建议使用邮局汇款)发布日期：2003-8-29星 级：