在刚性和柔性之间品牌细节(图)

　　无论是保利花园，还是保利百合花园，我们都更愿意称她为女性楼盘。图片由保利提供

　　一个公司文化背景的打造绝非一朝一夕的事，它是一个精密的加工过程，资源优化的组合。

　　保利集团在北京有一个博物馆，这是一个文化含量较高的硬件，因而在小区文化建设上，也得天独厚、别具特色。

　　“保利”在刚性和柔性之间找到了最佳切合点。

　　多年来，保利地产开发的项目都格外注意产品局部和细节的处理。

　　“尽管实力比拼你输于人，但保持积极稳健的发展姿态是一个公司良性开发的最好状态。”

　　保利十年目标

　　“三个为主”：

　　一是以做大房地产业为主，适度拓展相关行业，充分发挥公司核心竞争力，实现企业高速增长；二是以广州区域市场为主，面向全国，实现公司跨地区发展，扩大公司产品的市场覆盖面；三是以商品住宅开发为主，其他开发物业为辅，提高市场占有率和规模经济性。

　　“两个结合”：

　　一是开发性收入与经营性收入相结合，避免公司收入单一来源于项目开发销售；二是资产运营与资本运营相结合。利用资本经营的杠杆作用，扩大公司在国内房地产市场的份额，形成规模效应；获取廉价原料，包括建材等；同时也可通过并购，以较低的成本适时进入新兴相关行业。

　　2000年，有着军队阳刚作派的“保利”，掏千万巨资从香港拍卖市场竞回三件失落百年之久的国宝，硬是让国人狠狠地伸长脖子扬眉吐气了一把。

　　有人说，如果楼盘也有性格，那么保利花园就应该是女性。这一听还真是让人纳闷，哪儿跟哪儿，好端端的一副“阳刚”牌子放着不要，硬是要温柔“一刀”，弄得自己那么婉约柔和儿女情长，这却是为何？

　　保利地产的总经理助理陈冬桔说，“保利”有着军企背景，公司不可避免地打上了强烈而耀眼的刚性色彩，如“铁”的制度和纪律、雷厉风行的做事态度和高效率的战斗团队，这是一支地产界名副其实、锋利无比的“铁军”，但说到产品，那么无论是保利花园，还是保利百合花园，我们都更愿意称她为女性楼盘。

　　陈冬桔称，保利花园应该具有一个女性的柔和、文静之美，她像花一样，不争奇斗艳，婉约如处子，“静悄悄地开着”，桃李不言，下自成蹊。我们希望给人家一种婉约品质，婉约意味着细腻服务，考虑周全。前段时间有个外国银行团来参观，走进保利花园就一个劲地赞叹：“Ｂｅａｕｔｉｆｕｌ，Ｖｅｒｙ　ｂｅａｕｔｉｆｕｌ”，这群外国朋友绝想不到中国人居然住这样好的房子！

　　陈冬桔认为，衡量一个地产公司是否优秀有一个标准，就是它在市场上有没做出自己的特色，客观地说，保利花园和保利百合花园从地段上来讲不具备明显的优势，但从其打造的产品来说，无论哪个楼盘在开盘时都给业内人士“眼前一亮的感觉”。

　　回忆点滴

　　李彬海谈“以人为本”

　　几年前在业内就流传着这么一段，说各开发商都谈“以人为本”，但只有保利地产董事长李彬海谈得最为细致。

　　谈到“以人为本”时他举了个例子。他说，洗手间要满足三个功能，洗澡、如厕、早晚洗漱。一个立式的淋浴空间起码要到80—100厘米，不然搓背搓不到，抽水马桶也要让一个人蹲下去腿能拉得开，起码也要75厘米；洗手台怎么说也要60厘米，不然牙刷就没地方放，这么一算的话，洗手间内光长度怎么算也不能少于2．4米，这就是按照人性化的、生活的基本需要决定设计的比例。

　　细节魅力

　　1　“无缺陷”设计和创新

　　保利地产高层有个习惯，就是当一个产品设计出来后，每一个人都拿一套回去看，问自己愿不愿要，然后挑毛病，挑出毛病来后进行修改，反复不断，目的就是要求得到“无缺陷”设计。

　　新的东西不一定完美，但美的东西一定代表新，保利主要高层都这么认为，因而，提高创新能力是每个房地产公司的必修课。这就如电脑产品的升级换代，当别人有386时，你一定要有486，当别人有486时，你一定要有奔腾Ⅲ。永远比人家稍走前一点，也不要走得太前，尽管实力比拼你输于人，但保持积极稳健的发展姿态是一个公司良性开发的最好状态。

　　2　问疑于智者

　　这两年，保利招聘了诸多名牌高校的研究生、博士生，使保利地产的人才结构大为改善。

　　保利地产董事总经理宋广菊曾强调，“保利”用人不唯“名校论”，无论中山大学、华南理工大学还是暨南大学，无论研究生还是本科生，都会把他们放到一线的基层去锻炼，积累工作经验非常重要，同时又为他们提供广阔的自我发展空间。

　　不过，每到公司面临重大决策，征求这些高学历者的意见是该公司必不可少的一个环节，听取他们从专业和部门的角度出发提出的建议和意见，集思广益，目的是为了尽量保证决策的科学性。

　　3　以“国宝展”扩大品牌

　　保利集团从香港拍卖市场竞回三件圆明园国宝级文物大大提升了“保利”品牌的美誉度和知名度。而此后，牛首、虎首、猴首在全国各地展出则进一步为保利品牌写上了重重的一笔。

　　想当年，国宝归来在全国各地引起强烈反响。陕西、宁夏、河南等省区的文物部门已和保利艺术博物馆联系，希望在当地举办国宝展览。2000年国庆期间，保利公司成功举办了“圆明园国宝展”，因为参观者太多，工作人员只好每次放15人进去，人们在国宝前短短停留两分钟就自觉地离开。

　　此后，保利集团又成功举办了珍奇佛像展。200年国庆期间，又举办了古青铜器展，定期和不定期举办“国宝展”倒成了企业提升和扩大品牌知名度的一件常规武器。

　　4　超前的服务意识

　　当初为让总投资6亿元、建筑面积20．9万平方米的保利红棉花园住宅区达标，提高物业管理水平，“保利”特别补贴上百万请专业公司搞绿化，而且从1999年下半年起，“保利”还专门每年花数十万元请戴德梁行做物业管理顾问，而当时管理费每平方米只收0．75元，为此，保利地产每年要从集团补贴大量的经费。

　　回忆起当时的情景，保利地产总经理宋广菊说，这是保利超前服务意识的真实写照，当时公司的高层几乎就认准了一个目标，就是想着尽早些创出个品牌楼盘来。

　　保利地产认为，体制不是落后的借口，怕是怕没有超前的眼光和服务意识。其后不久，保利地产接二连三做出了康居工程保利花园、保利百合花园等。

　　5　保利花园和康居工程

　　国家康居示范工程是由国家建设部统一指导和管理，从规划设计、中期检查到综合验收都遵循一系列标准的一项系统化建筑工程。该工程以科技为先导，建立住宅产业技术创新机制，以提高住宅科技率。

　　保利花园在1999年申请被通过列入国家康居工程建设项目。到2003年6月，保利花园一期工程“全优”通过建设部验收。据了解，目前全国已批准列入实施计划的康居示范工程有75项，除甘肃、江西、海南等省外，其他各省均有项目参与，广州到目前为止列入此工程的项目只有保利花园和山水庭苑。

　　目前已通过考核的有西安紫薇城市花园、嘉兴金都锦园小区、大连锦华园小区、昆山娄邑小区、无锡新世纪花园、名佳花园，广州保利花园是第七个获此殊荣的小区，是第三个获得“全优”的项目。

　　6　跻身全国房企十强

　　六月底，国家建设部官员对康居工程项目极其认可，较少接触媒体的保利房地产股份有限公司董事总经理宋广菊终于向媒体透露保利的发展意向。

　　她说，保利地产已完成股份制改造，一旦条件成熟就上市，并说保利地产目前已在武汉等人口数量在300万以上的大城市布局，并将用5—10年的时间，跻身全国房地产企业十强之列。

　　员工感受

　　做营销的感觉就是“在路上”

　　胡在新：保利地产策划研究中心主任

　　在保利地产做销售始终有种“在路上”的感觉，就是工作好像永远都干不完。

　　事实上，从房地产营销的模式来看，它是一个阶段一个阶段的波浪式推进，比如保利百合花园开盘，你要把开盘分解成许多“动作”来完成，做广告、研究策略等等，一环扣一环，这种环环相扣从你个人的生活规律和周期来看，那就乱了，特别是你根本没有时间来享受一下成功后的喜悦，因为在你还来不及享受这份成就感时，下一个营销计划和方案又要你去应对了，你的感觉就如始终走在路上。

　　当然，“保利”这个团队，它给了你空间，给了你这种“在路上”的动力。很多人，包括一些代理公司和一些装修公司的人都不明白，他们问，你们都是国有企业，员工还如此拼命，到底图什么啊？不瞒你说，你得到的答案只是：保利人淡淡的一笑。

　　保利员工有一股浩然正气

　　言之：保利地产策划人士

　　自从进了“保利”，“周末”这两个字似乎突然从生活的字库里“删除”了。每个周末都是营销大战，起初总有些不习惯，后来慢慢也就习惯成自然了。

　　我们每个周末，公司每个员工都是这么做——工程部要赶工程，技术部、开发部要绘制图纸，售楼部、财务部忙着售楼签约收费等，房子好卖，人人都不敢松懈，特别是当你在销售现场见到公司高层领导的身影也频频出现，一会到工地检查施工，一会坐在售楼部电脑前察看销控表，领导都亲自出动了，我们还有什么说的。

　　我觉得公司最大的一个特点是开发队伍非常“正”，有一股浩然正气，我们管理架构很清晰，许多其他房地产公司在工程发包上难以避免员工有猫腻，但“保利”这个团队就能做到，至于什么原因？呵呵，那就是企业秘密了。

　　古人说，“近珠者赤，近墨者黑”，我想，用这句话来形容“保利”这个团队最是恰当不过了。

　　保利不甘平庸和落后

　　戴小平：保利地产高级经理

　　保利房地产成立之初仅有50万总资产，励精图治十多年，今天已连续多年步入广州房地产综合排名十强，并迅速成为一个在全国九大城市都有开发项目的大型国有房地产企业，在国有房地产企业里，这是比较少见的一个现象。

　　作为一名老员工，我个人认为这至少得益于三点：

　　一是企业主要领导是有理想、有抱负、有胆识、有远见、有魄力、有威信并充满激情和斗志的人，用李彬海董事长自己的一句话就是——“我们不甘平庸和落后”！

　　二是要有一支纪律严明、作风过硬的团队。保利地产成立之初，企业的领导层包括部门一级的领导都是军队转业干部，他们把部队那种纪律严明、雷厉风行的优良作风和敢于吃苦、敢于战斗精神带到企业中来，这对队伍状态有很大影响。

　　三是将优胜劣汰的竞争意识贯穿于每位员工的工作中，上至董事长、总经理，下至司机、炊事员，每个人都实实在在地感到了工作上的压力。工作不称职、任务完不成，将受到通报批评、扣发奖金、调离直至解聘下岗的惩罚。

　　本版撰文

　　本报记者　钟晨