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本报讯（记者裘寅）中小企业怎样才能通过ISO9000质量管理体系认证？如何才能降低产品的不合格率？怎么才能提高顾客满意度？对付这些难题，现在可以请免费“家教”了！昨天，为中小企业提供管理体系咨询的“质量诊所”正式开张。
“质量诊所”所为何来？请看市质监局提供的资料———据今年二季度上海生产领域产品质量监督检查表明，沪上中小企业的产品合格率只有74.5%，与大企业的合格率相比差2
0多个百分点，不少中小企业都存在不同程度的“产品质量病”。有病为何不医治？上海风信电子公司的一席话很有代表性：“我们何尝不想达到通用公司百万分之三点四的误差水准，实在是一来各种质量体系认证的费用动辄上万，我们难以承受，二则高水平的质量管理人才我们也留不住，无人指点。”
中小企业的以上烦恼，“质量诊所”能解决。据悉，首批六家“质量诊所”分别开设在徐汇、黄浦、松江、青浦、奉贤和浦东，由质量工程师、注册质量审核员和质量专家组成的200多名“质量志愿者”，将利用双休日为申城的中小企业提供免费的质量管理培训、诊断、咨询和评价服务。市质量协会表示：“除了帮助中小企业解决质量管理的‘病痛’外，质量诊所还担负着及时总结中小企业质量管理有效经验、探索符合具有上海特色中小企业管理模式的重任。因此，质量诊所真诚欢迎广大中小企业前来‘求医问药’，热线电话是62839732。”
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