管理箴言 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年08月29日 02:50 人民网-市场报 | ||
一个不注意小事情的人,永远不会成功大事业。 ——美国企业家、教育家卡耐基我们输给人家的地方是生活以及工作的观念和态度。 ———台塑董事长王永庆今后的管理者,他们是提出希望的人而不是命令者,是给人们帮助的人而不是统治者,是具有同情心的人而不是批评者。 ———日本经营管理专家士光敏夫 经理人员应该具有尝试失败的勇气,力求改进;而不应畏惧风险,停滞不前。 ———英国企业家克拉克惟一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。 ———壳牌石油策划经理盖亚斯 对上司谦逊,是一种责任;对同事谦逊,是一种礼遇;对部属谦逊,是一种尊贵。 ———美国政治家与哲学家富兰克林 争取顾客的办法很多,招待观光绝对比不过亲切的笑容。要学会利用顾客抱怨创造契机———顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。 ———日本企业家松下幸之助
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