卢庸岳：爱在中国不动摇

　　进入中国市场10年来，ＬＧ电子（中国）有限公司在卢庸岳的领导下，不仅在经营面适应中国的消费者，在战略的发展上更有最紧密的认同。面对突如其来的非典疫情，卢庸岳领军的ＬＧ电子（中国）有限公司与中国人民一起战胜了恐慌，以实际行动表达了对中国的热爱，也表现出了一个跨国企业高瞻远瞩的战略眼光，使ＬＧ电子成为所有在华家电企业中赢得中国人最大价值认同的公司，卢庸岳本人也成为跨国公司本土化战略最优落实的典范。

　　作为在中国扎根10年的世界500强企业之一——ＬＧ电子，从进入中国市场开始，ＬＧ电子（中国）有限公司董事长卢庸岳就一直强调“全方位的彻底的本地化”的经营策略，把中国的社会事业当成ＬＧ电子自己的事。

　　从1993年开始，ＬＧ电子（中国）有限公司先后在教育、助残、体育、文化、环保及卫生等领域与中国相关政府部门或非官方部门展开多方面的合作。在今年抗击非典的过程中，ＬＧ电子（中国）有限公司以自身的实际行动集中体现了对用户、对社会的关爱，卢庸岳强调的“做成功的中国企业”的理念得到了最大程度的体现。

　　捐款捐物 热衷公益抗非典

　　面对非典的肆虐，ＬＧ电子（中国）有限公司认为，与其袖手旁观看着形势恶化，不如以自己的实际行动为整个环境的好转出一份力，更何况能够加入到抗击非典的活动中也体现了中国社会对自己的接受。因此，从4月下旬非典疫情开始爆发，ＬＧ电子（中国）有限公司就以“本地企业”的拳拳之心及时展开了一系列的捐赠活动：

　　4月29日，ＬＧ电子（中国）有限公司通过北京市卫生局向工作在第一线的医护人员捐赠了总价值近百万元的家电产品。

　　4月30日，ＬＧ电子（中国）有限公司向北京市朝阳区政府捐款10万元，用于该区防治非典的工作。

　　5月1日，ＬＧ电子（中国）有限公司再次出资10万元参加了由《北京青年报》和北京青少年发展基金会共同主办的“天使基金”活动，在抗击非典的战役中再伸援手。

　　5月28日，一项名为“ＩＬｏｖｅＣｈｉｎａ爱在中国”的系列活动在ＬＧ电子（中国）有限公司正式启动。通过在公司办公楼里及内部车辆上粘贴“ＩＬｏｖｅＣｈｉｎａ爱在中国”的标语；在ＬＧ家电卖场分发“ＩＬｏｖｅＣｈｉｎａ爱在中国”的标语等促销品；在首都机场高速路收费站和京津塘大羊坊高速路收费站向过往车辆免费发放一个内含“ＳＡＲＳ预防知识公益宣传单张”以及“独立包装消毒纸巾”的信封；在中央电视台做公益广告；在各主要商场向顾客发放以“ＩＬｏｖｅＣｈｉｎａ爱在中国”为主题的公益宣传单张以及与《北京晚报》合作在报纸中放置活动主题夹页等活动，ＬＧ电子（中国）有限公司表明了与中国人民同甘共苦的决心。

　　实际上，ＬＧ电子在非典期间的非常表现只是ＬＧ人热衷中国社会公益事业的一个缩影。在2002年的韩日世界杯上，ＬＧ电子组织的“龙魂拉拉队”赴韩国为中国队加油的活动，使人们真正地把ＬＧ当成了中国人自己的品牌。

　　卢庸岳表示：“这是每一个富有社会责任心的企业都应该做的。对ＬＧ而言，支持社会公益事业是一个长期的过程，并不是有了非典ＬＧ电子才关注公共事业。不过这次非典的事情让我们有了更多更强的凝聚力，更能感觉到我们是一体的。”

　　非典时期，ＬＧ电子（中国）有限公司与中国人民同患难的精神，不仅提升了ＬＧ的品牌形象，赢得了广大中国消费者的好感，更重要的是让人们深切体会到ＬＧ电子不是一家在中国打拼的外国企业，而是融入中国社会的一家实实在在的中国企业。10年“本土化”经营策略的努力之后，今天的ＬＧ电子（中国）有限公司已经成为广大消费者心目中一家真正的“成功的中国企业”。

　　严密管理 员工无一人感染

　　卢庸岳认为，社会责任心不仅体现在公益活动上，更体现在非常时期仍然能保障日常生产和经营的顺利展开。对企业而言，不恐慌、不忙乱，在危机中正常运转就是对稳定社会的最大贡献。

　　经过10年的发展，ＬＧ电子在中国已有2．3万名员工，分布在全国十多个省市，尤其集中在北京、上海、广州、南京、武汉等大城市，而这些人口密集的城市正是非典疫情严重的地方，如何有效地预防非典就成了公司领导必须解决的难题。

　　早在今年3月，ＬＧ电子韩国总部就迅速成立了一个“非典防范工作组”，这个特殊的小组负责制定公司内部各项有关非典防范工作的条例。ＬＧ电子（中国）有限公司也同时成立了由卢庸岳亲自主持的“ＳＡＲＳ管理委员会”，全面落实执行该小组下发的各项条例。

　　这些条例包括推行“员工弹性上下班时间”，使员工可以避开人流拥挤的时间上班和下班，韩国“非典防范工作组”还迅速把大批体温测量仪及口罩运来供中国员工使用。此外，ＬＧ电子每天给员工测量体温，每天给员工发预防药、派赠水果，鼓励他们多摄取维生素Ｃ，通过强身健体来对抗非典。

　　ＬＧ电子告诉每个员工科学的防治方法，制定各种规章制度进行严格的管理，在8个分公司通过内部的征文互相鼓舞，防止员工出现恐慌情绪，增强员工的信心。由于个人意志在对抗非典方面十分重要，作为ＬＧ电子（中国）有限公司董事长的卢庸岳，在非典期间将更多的时间用在和各级员工的接触及交流，以身作则鼓励他们坚强面对非典。他亲自给每个员工发电子邮件，告诉他们防治非典的科学方法及面对非典的积极心态，给员工很大的鼓舞。据了解，非典期间，ＬＧ电子在华的所有常驻韩方人员都主动留在中国，坚守岗位，和中国同事并肩作战。

　　在ＬＧ电子全面严格的预防措施下，此次非典疫情爆发过程中其遍及中国的所有员工无一人感染非典。令人鼓舞的成绩不仅与ＬＧ电子（中国）公司狠抓内部抗非典的工作有关，更与ＬＧ电子长久以来严格的企业内部管理密不可分。作为一家在华有着繁杂庞大的网络的国际型企业，优秀的管理不仅是对自己负责，更是对整个社会负责。长久以来建成的自身预防体系和能力使ＬＧ电子（中国）公司在非典袭来时有备无患。ＬＧ电子（中国）公司非常注重加强员工身体素质。平时，公司就经常为员工组织诸如植树、体育比赛、登山及旅游休闲活动，鼓励大家积极参与对身体有利的户外运动。

　　快速应变 健康营销快速上升

　　作为一家大型跨国公司，卢庸岳认为，企业要想在海外市场取得成功要做到三点：“看得远、有耐心、行动快”。他认为，许多市场机遇不是马上出现的，必须有一种长远的眼光，与此同时，也需要做好充分准备，当机会成熟时可以立即采取行动，掌握先机。

　　非典使人们深切地体会到，在应对无法预知的健康威胁时，健康的生活习惯和提高身体免疫力就成为以不变应万变的高招。在商家和消费者双向促动下，各种健康产品的需求将比以往显得更加迫切。在这样的大背景下，企业的营销将在很长的一段时间里不得不变产品诉求为人性诉求，利用健康获取消费者认同的手法将会日益翻新。

　　针对非典时期人们不爱出门，商场逛得少以及利用网络购买商品的消费者逐渐增多的新的消费特点，善于应变的ＬＧ电子从关注用户实际需求出发，推出了电话订购、网络购买加免费送货的营销新办法。今年5月，ＬＧ电子在全国开通免费销售电话，用户通过电话即可咨询订购自己心仪的产品。为了让用户更放心地在家享受新营销模式带来的便利，ＬＧ电子还推出了免费安全送货服务，在保证安全的前提下，ＬＧ电子在运送、安装及维修产品等环节上做到层层把关，消毒到位。上门服务的工作人员都要经过严格的体温测试和健康检查，佩戴经严格消毒的手套、厚口罩等才可以到顾客家中；在撤离工作现场之前，工作人员还要再进行一次消毒，做到使顾客完全放心。这些措施不仅保证了企业产品的销量，也在消费者心目中树立了良好的形象。

　　ＬＧ电子在非典时期针对消费者心理采取的种种促销手段，既满足了消费者购买家电产品的需要，又适应了当时人们追求健康安全的心理，受到了市场的欢迎。贴心的服务使ＬＧ电子的各类家电产品网上销量迅速上升，尤其是ＬＧ电子的健康家电产品更是广受消费者青睐。据统计，4到5月份，ＬＧ电子家电类产品、ＩＴ类产品以及通讯类产品的销量均比去年同期增长了30％，微波炉、空调等产品更是取得了骄人的成绩。据中国国家信息中心资料显示，ＬＧ微波炉在今年3月份和4月份的全国市场占有率分别为37．7％和38．1％，连续两个月占据了中国微波炉市场的冠军宝座。在上海市场，据亿元商场资料分析显示，4月份ＬＧ空调以11．3％的占有率荣登上海市场榜首，取得ＬＧ空调进入上海市场以来的最好成绩。

　　投资不停 与中国共渡难关

　　在非典疫情最严重的时期，ＬＧ电子（中国）公司在董事长卢庸岳的带领下，实践着“和平时期”ＬＧ电子做“好公民”，为中国经济发展做贡献；在“特殊时期”要尽一切能力和中国一同战胜困难的诺言。非典时期，ＬＧ电子在中国的脚步不仅没有慢下来，而是在捷报频传的基础上不断加速：

　　4月，总投资7000万美元的ＬＧ麦可龙（福建）电子有限公司在马尾正式投产，该工厂年产量将达到1100万片，约占全国整个显像管荫罩板产量的1／6，产值高达7亿多元，将成为我国规模最大、设备最先进的显像管荫罩板生产企业。

　　4月30日，ＬＧ上海工厂自建厂以来实现ＤＶＤ产量1000万台，工厂为此举行了纪念仪式。即使在非典期间，ＬＧ的ＤＶＤ产品仍以90％的出口率成功完成出口目标，实现销售计划。

　　5月8日，ＬＧ沈阳分公司投资1700万元、占地1．4万平方米的二期工程剪彩仪式隆重举行。该公司以背投电视、等离子电视、液晶电视等高端数字产品为重点发展项目，为开发高清晰度数字化新产品奠定了坚实的基础，成为沈阳外资企业的排头兵。

　　5月，ＬＧ Ｐｈｉｌｉｐｓ ＬＣＤ投资设立的ＴＦＴ－ＬＣＤ模块工厂按原定计划正式投入运营，年产量将达到360万台。

　　5月底，ＬＧ电子推出全新数字显示器并加大销售力度。

　　卢庸岳表示：“ＬＧ电子与中国共同发展的决心决不会动摇。我们会更加加快发展的步伐。”

　　在非典疫情最严重的时期，卢庸岳公开表示了对中国市场前景的乐观。他说：“ＬＧ电子（中国）有限公司被非典期间中国各界所涌现出的强大中国精神所感染，这种精神让我们相信，我们能够为消费者未来的健康生活贡献力量，也让我们相信，中国未来的经济前景必然是腾飞的、生活状况将会是节节高的！”他认为，“对一个国家经济发展是否有信心，要看在这个国家的市场中是否具备那些长期、稳定以及巩固的有利于经济发展的因素。具备了这些因素，即使在经济发展的过程中遇到一些小的波折和打击也不会使整个国家经济受到太大的影响。中国改革开放以来，经济蓬勃发展，取得了令世人瞩目的成绩，加之诸如中国已经成为世贸组织成员、即将举办2008年奥运会等因素，这些均为其经济实现未来新腾飞提供了良好的条件。正如大海航行必定会遇到风浪一样，ＳＡＲＳ只是我们在前进道路上所必须面对的一个暂时的挫折与困难。我们看中的不是ＳＡＲＳ对中国经济造成的短期不利影响，而是看中中国经济在未来几年，甚至是几十年发展的长远前景。”

　　扎根中国 打下百年基业

　　卢庸岳一直表示，ＬＧ电子的目标是要做一家“成功的中国企业”，而不是“在中国市场取得成功的外国企业”，为达到这一目标，进入中国10年来，ＬＧ电子一直力争实现人才当地化、产品当地化及生产当地化。

　　卢庸岳认为，中国给予ＬＧ电子最大的优势就是人才。他表示：“中国人才济济，企业如不充分加以利用绝对是一种浪费。”目前，ＬＧ电子在中国的2．3万名员工中，98％以上是中国人。为了更好地储备和积累人才，ＬＧ电子前瞻性地与清华大学合作开设了“ＣｈｉｎａＭＢＡ”课程，将最优秀的员工送入中国最好的高等学府进行培训，同时还在中国19所著名大学设立“ＬＧ电子奖学金计划”，为其刚启动不久的ＬＧ电子中国研发中心人才来源布下棋子。

　　到目前为止，ＬＧ电子在中国的投资总额达15亿美元，已经建立了17个工厂，遍布华北、华中、华南及华东各区，生产各种家电、通信及电脑产品，包括空调、微波炉、洗衣机、冰箱、彩电、ＤＶＤ、显示器、光储存产品及ＣＤＭＡ手机等，2002年的营业额超过40亿美元。为了加快在华发展的步伐，ＬＧ电子不断加大在中国的投资力度，单在2002年上半年便增资近4亿美元。

　　卢庸岳表示：“ＬＧ电子进入中国10年以来，一直力求成为在当地具有亲和力的企业，现在ＬＧ电子‘做成功的中国企业’这一目标已经实现，下一步我们希望随着中国走向全球化的步伐，和中国携手在国际经贸舞台绽放异彩。”作者：杨华作者单位：经济参考报文章来源：经济参考报发布日期：2003-8-28星 级：