从“搬箱子”到创品牌(图)_滚动新闻_财经纵横

从“搬箱子”到创品牌(图)

http://finance.sina.com.cn 2003年08月28日 09:56 南方日报

服务　　消费

　　社区店逐渐成熟

　　“非典”时期，家住广州市某小区的张先生遇到一件事让他记忆犹新。张先生是位游戏迷，偏巧当时鼠标坏掉了。非常时期电脑城肯定不愿意光顾，张先生就试探性地拨通了小区附近一家联想社区服务店的电话，要求购买一个鼠标。然而让张先生大感意外的是，当天就有一位穿制服、戴口罩、做足防范措施的专卖店员工带着七八款鼠标上门了。

　　从2000年开始，联想开始在华南中心城市建立自己的社区店体系，通过三年多的发展，到目前为止，仅广州、深圳两地，就已经建立了20多家联想社区店。服务也从初期单一的产品销售发展到目前的“产品销售、产品服务、软件培训、机器维护、周边产品销售”等一条龙的服务。

　　联想华南消费业务总监吴敌称，社区店是为了适应广东区域信息化建设和应用发展的需求。从单纯的“搬箱子”式的产品提供，逐渐发展为ＰＣ机器周边数码产品的配套服务的提供。通过对社区专卖店体系的重新定位，逐渐把它打造为集ＰＣ及数码产品提供、电脑知识普及和社区居民ＩＴ便利服务为一体的“ＩＴ便利店”。

　　第三方服务

　　拿下服务外包第一单

　　8月初，联想宣布成立全资子公司“阳光雨露信息技术服务有限公司”，并表示要在1－2年内使其成为中国最具规模和实力的ＩＴ专业支持服务品牌之一，3－5年将成为联想集团公司直接赢利的服务业务之一，预计年销售收入达到2亿元人民币。

　　早在去年10月份，“阳光服务”在20余家竞争者中胜出，承接了广州市天河区ＩＴ设备运营维护协议。根据该协议，联想作为第三方服务提供商，将负责天河区政府电脑、打印机和扫描仪的日常运营维护。

　　“‘阳光雨露’的名称有意淡化了联想，目的就是告诉客户，我们可以维护所有品牌的ＩＴ设备。”联想一位人士说。

　　商用外设

　　尝试上门服务

　　近日，联想商用产品线在广东正式启动全线产品服务新举措，对多功能一体机、打印机等商用外设产品承诺广州上门服务，高端彩色打印机及复印机等产品则享受全国范围内上门服务。

　　联想外设的用户，无论选用数万元的高端产品，还是低至千元的普及型产品，都将可以享受联想工程师上门服务。这项服务政策的发布，使联想成为业界第一家，目前也是惟一一家能够提供外设全线产品上门服务的厂商。

　　

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