模式比创新更重要

　　众所周知，中小企业是创新的源泉。许许多多伟大的企业，无不都是从小的初创企业发展而来的。不过在我们向往成为戴尔，或是山姆沃顿之前，我们更应该考虑事情的另一面：更多的中小企业消失了。也许你觉得有些人的创意不够好，也许没有资金的支持，但最主要的一点是没有将美好的创意转化为企业经营所必须的业务模式。

　　关于这一点，中国民营企业的发展很有说服力。我曾经跟一些民营企业家有过很深的 接触，并为其中一些企业提供过咨询服务，其中企业家最关心的一点是如何持续发展。他们感到企业在逐渐失控，不知道的内部黑洞快速消耗着企业的资源。他们希望需求解决方案。对此我给他们的回答，就是建立核心业务驱动的业务模式。

　　在我们的一个咨询项目中，企业老总遇到了很大的发展阻力，由于缺乏能信任且能干的领军人物，许多很好的机会和扩张计划不得不放弃。这可以说是中小企业经常遇到的问题，能人驱动，能人文化，一切围绕能人运转，因为过去的成功经验证明了这一点。但是，经过我们的诊断，企业的运作无章可循，许多好的经验并没有积累为企业的方针，结果造成老总的大量时间陷在开会和处理个别问题上，根本无暇考虑企业的发展策略。最终在我们的帮助下，企业总结了运作中好的经验并结合业界最佳实践经验，建立起一套完整的业务模式。通过逐步推广，使业务的日常运作有章可循，并且使许多管理者之间可以取长补短，培养了许多企业自身的业务能人，为新领域的扩张准备了必要的资源。因此，针对民营企业的项目，我们往往建议先从业务模式设计开始。

　　关于业务模式的建立，其实是有规范的方法可以借鉴的，可参照下图的内容展开思考。无论是政策规则、经营方式还是业务内容，我们都需要遵循一定的原则，希望以下的一些观点阐述可以给大家一些启示。

　　政策规则：“不依规矩，无以成方圆”

　　业务模式首先强调的是企业运作的政策规则，也就是经营的规矩。中小企业往往应机会而起，很容易产生守株待兔的错觉，殊不知企业的命运如果仅仅维系在几个机会或是老关系等外力上，将是十分危险。这时企业应该充分利用初创的能量，尽快将企业从一个机会驱动的企业，向业务驱动的企业转型。这时，企业的业务规则的制定就显得尤为重要。

　　政策规则首先必须明确业务专注的领域，以此稳固企业的组织形态。在中小企业中，往往存在着这种情况：创业者指向哪里，企业就往哪里打，整个企业虽然十分团结，却缺乏机体的有序排列，使得经验DNA无法有效复制，最终造成整个企业失控，以至失败。在中国，这样的例子可谓比比皆是。

　　还有就像我们案例中提到的一样，中小企业往往是能人领导的企业，以个人的魅力和令人向往的前景维系企业的整体。但随着事业的发展，能人的精力会越来越有限，无法照顾到企业的方方面面，这时企业就会产生黑洞，消耗掉企业的资金甚至是前途。因此，政策规则的另一个内容就是合理制定企业的责任体系，通过明确管理层的责任和相应的权利(有时会是企业的所有权)，建立起稳固的权利纽带维系企业的持续发展。

　　此外，还想强调的一点，我们所说的规则不是凡事都定义的详细的流程或是制度，而应是明确规定责任和权利的纲领。中小企业必须保持应有的业务灵活性，在充分授权的情况下，大力发展核心业务；而不应过分强调管理和规则制约。这些恰恰是中小企业的优势所在。

　　经营方式：“不积跬步，无以至千里”

　　业务模式还需考虑企业的经营方式。“以速度抗衡规模”是现今很时髦的一句口号，但真正参悟并且运用很好的是少之又少。速度其实不是说企业发展的多快，抢机会有多快，而是指企业的效率，资源利用的效率，客户服务的效率等。我们不提倡企业在一个水平线上奔跑，跑得越快消耗的越多，并且不产生任何势能。只有不断地攀登，不断给自己设定可行的目标，才能积累势能，推动企业不断走向成功。

　　因此，中小企业的战略制定切忌一味追求速度和规模。当你的企业还没有上升到一个新的台阶时，快速的扩张和发展只会浪费更多的资源和企业的机会。我们应该在企业的发展规划中，强调踏踏实实的积累和高效率的积累。

　　坦白的说，在中国基本上没有大规模的企业，即使是形式规模大的企业，在管理上和体制上，也是若干中小企业体的组合，缺乏作为大企业的管理体制和经营机制。一方面是由于中国发展企业的历史比较短，以前基本上是国营的方式为主；而另一方面更主要的原因是，迫于形势的压力和无序的商业环境，许多企业家过分追求发展速度和扩张，反而丧失了发展成为大规模企业的机会。如果我们透过许多令人振奋的销售数字，直接观察企业的战略计划和管理体制的话，我相信中国企业的现状会很令人担忧。

　　业务内容：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”

　　业务模式不应忽视企业的经营内容。作为中小企业必须发现合适的竞争空间，也就是我们常说得“在夹缝中生存”。在中国同质化的企业众多，大家都会挤在一个狭窄的空间中竞争，造成大量的资源浪费和产业过剩。家电行业有之，制药行业有之，但真正的

　　大企业又有多少。以中国人的文化，有时确实很难确定一个夹缝作为企业的发展领域。但我们的中小企业必须做到这一点，只有找到扎实的立足点，才能有发展壮大的一天。

　　同时，企业必须有必要的商业操守，在企业的经营范围内不能走旁门左道，哪怕是一小步的走错，都会给企业带来后患。聪明的企业会走捷径，会打擦边球，但绝不是违法。如果只想赚钱，那只是赌博而不是经营企业；如果是想做企业，那一定要把企业的根基打在坚实的基础上。

　　总结：模式比创新更重要

　　中小企业的发展理论很多，成功的故事也很多。许多的中国历史智慧，已被众多的国外企业管理者所借鉴，而我们中国的企业家也正在学习国外的成功经验。但无论如何，一个企业的健康成长，一定要建立富有竞争力的业务模式，以明确的业务规则、稳步的发展策略和明智的经营理念为核心。在以上的论述中，我们已谈了太多对中国企业的担忧，但是随着国内商业环境的竞争放开、信用管理的完善、专业企业管理者的培养等企业生存土壤的改进，中国的中小企业会成为世界上最有活力的风景，但是我们千万不要只顾创新和消耗大好的机会，而忘记建强势企业、建百年企业的使命。