俞渝：要做中国的亚马逊

　　“当当”是在中国颇有影响的网上书店,有三家境外投资公司参股,俞渝是唯一一个国内自然人股东,任该公司联合总裁。

　　帮丈夫转向网络创业

　　俞渝在大学学的是英语,她1986年毕业时只有21岁,在一家合资企业工作一年后,于198 7年前往美国读书。1992年,俞渝获得纽约大学工商管理学院金融和国际商务MBA。1996年底,她回到北京。

　　由于丈夫李国庆在国内出版系统工作,回国后准备到银行上班的她,空闲之余就帮着丈夫做一些MBA教科书的选题,有时候也给国外的一些公司包括网上零售公司做图书分销,这些经历使她学到了一定的运作经验和经营理念。这期间网络经济热得发烫,于是,俞渝决定在自己不熟悉的网络行业创业。忙筹钱开家网络书店

　　进入网络书店这一行,是俞渝在三件事促成下理智思考的结果。一是她嫁了个在国内出版系统做事的丈夫;二是看到亚马逊在美国网络经济下成为“时势英雄”,中国的网络也在兴起和发展,必然会出现中国的亚马逊;其三,在国内买书太难。如果去图书馆那样的地方找一本书,就如同大海里捞针。她曾到过一些小县城的新华书店,见到教辅占据了半壁江山,要找本好书非常困难。

　　俞渝起步的时候资金短缺,但很快她就找到了国外的风险投资,立即买来电脑和服务器,自己整理需求,把这些需求转换成流程,同时找进货商。前年11月,“当当”网站开张。

　　寻数据跑遍各家出版社

　　亚马逊有一个强大的图书数据库,数据库内容丰富,每本上网销售的书的书名、内容、作者等等,应有尽有,这给了俞渝极大的启发。于是,俞渝几乎跑遍了国内的出版社,建立起了自己的国内图书数据库。至今俞渝对这数据库还很满意,因为,有了这个数据库,找书既方便又快捷。

　　大机会非典炒热网上销售

　　因为非典的缘故,今年网上销售非常火爆。四月中旬这种大幅度增长开始显露出来,尤其是在北京地区。那时候,市民对健康的关注越来越仔细,很多人不愿意到拥挤的地方去,就选择了在家里买东西。

　　为此,俞渝采取了很多措施来进一步推动“当当”的销售。首先是保证货物的卫生,比如对库存货物进行消毒、要求送货员戴口罩。其次是“当当”不赚发送费。俞渝把向顾客收取的发送费全部支付给了航空公司、快递公司、邮局等等,这样就保证了货物的顺利流通。第三,建立有效的监督渠道。“当当”的发送部门人员经常和快递公司的发送员一起开会,培训他们,同时还成立了一个顾客委员会,即“当当”的007,这些007定时和“当当”的客户部门沟通,反映最近的邮件是否按时发出,货物是否完好无损,收到货物的时候,发送人员是否准备了零钱,货物是否干净等。“当当”出台了什么新政策也会和这些007沟通,让其帮助监督那些承运商、服务商是否做到了“当当”对他们的要求。搞加盟引来万名“蚂蚁雄兵”

　　现在“当当”已经有了1.4万个加盟伙伴,“当当”把这支力量称做“蚂蚁雄兵”,这是“当当”销售额的一个很重要的来源。因此尽管现在网络堕入低谷,书店去年还贴了钱,但还是有人看好“当当”。去年,“当当”又成功地吸收了另一家境外投资者加盟,成为“当当”的第四个股东。对未来,俞渝充满信心,她依然认为,网络书店是一个非常有前景的事业。

　　四川电视台经济频道