培训：适合企业的才是最好的

　　·记者　蔡春智·

　　培训一定要花巨资请外来的培训师吗？贵的不一定是好的，合适的才是好的。

　　21世纪是个竞争的时代，企业的竞争实际上是企业员工整体素质的竞争。员工是企业最重要的资产，也是企业的主要财富。因此，越来越多的企业已经意识到员工培训的重要性 。但是有些企业花了大量的时间和金钱，效果未必就很好。怎么才能让员工得到有效的培训，使企业更具竞争力呢？阿尔创（广州）信息技术有限公司最近对员工的培训认证计划值得我们借鉴。

　　实例：阿尔创内部认证培训课程

　　最近，阿尔创（广州）信息技术有限公司开设了针对企业员工的内部认证培训课程。据阿尔创行政人事部经理王晓东的介绍，此次阿尔创内部认证培训课程主要集中在基础认证、技术认证、管理认证三个方面，目前一共有三个认证体系，分别为文档管理认证培训、通信工程师认证培训、管理认证培训。文档管理认证培训是一个基本技能的认证，任何员工都可以参加，培训内容包括：文档管理、时间管理、有效沟通、商务礼仪、统计数据分析。通信工程师认证培训是针对专业人员的一个认证，培训内容包括：项目管理基础知识、宽带接入工程及理论知识、直放站、室内分布理论及工程应用、基站网络优化及移动通信发展趋势等专业知识等。管理认证培训面对的对象则是具有管理职责或者具有管理潜力的员工，它的培训内容包括：主管人员常见误区分析及避免方法、有效沟通、商务谈判务实、商务礼仪、如何实现信息化流程数据分析等等。整个培训的手段是采取授课、自学、岗位锻炼的方法，强调理论与实践的结合，着重考核员工在本岗位上实践情况，通过这样一个学习实践的过程，检验员工的实践操作能力和技能的运用能力。经过认证培训后，凡是通过认证的员工，阿尔创公司将举行隆重仪式给他们颁发相应级别的证书。王经理希望通过这次认证激发员工学习的热情，使员工发现自己身上存在的问题，同时激发员工潜能，改善他们的工作态度，提高他们的工作效率。

　　适合自己的才是最好的

　　王经理介绍，阿尔创信息技术有限公司是先对员工培训需求进行内部调查，然后才设立这些培训课程，从某种意义来讲就是反映了员工的需要，因此，员工是非常支持的，并且踊跃报名参加。“从中我们可以看到公司里的员工都有很强的学习欲望，关键是要给他们创造一个好的条件和提供这样一个机会让他们去学习。”另外，本次内部认证培训一个重要的特点，就是培训师全部都来自于阿尔创（广州）信息技术有限公司的内训师。“最适合自己的才是最好的”，这是他们这次培训一直强调的观点。王经理认为，现在企业里的员工普遍存在职业素养不完善的问题，一个员工的职业素养包括良好的工作习惯、起码的职业道德和素质、情商（EQ）和承受挫折的能力（AQ）等方面，还包括一些更细的东西：是不是节约用水、用电，有否保持公司的卫生，怎么去有计划的做事，怎样跟别人沟通，诸如此类的事情。外面的培训师可能比他们公司内训师的理论和技术水平都要强，或者授课的水平更高，但是外面的培训师可能不了解公司的实际需要和情况，所有课程的开发都是通过公司内部的调查，在根据他们公司发展的需要定下来的培训课程。针对这些实际情况，公司里的内训师会更加了解情况，针对性会更强，效果也会更理想。

　　培训机制将更完善

　　此次阿尔创信息技术有限公司的内部认证培训，从报名的情况来看，参加培训的员工人数很多，每个认证都有20个人以上参加培训，王经理说，培训不应该是一种强制性的东西，也不应该单单是一种讲师给出指令，学员按指令行事的模式化，这种培训效果将会大打折扣。公司希望员工通过这次培训能够慢慢的形成一种从“要我学”到“我要学”的主动、积极的学习观念。现在整个认证培训还处于起步的阶段，所谓万事开头难，不过王经理对此次认证培训显得很有信心。他认为，培训将达到预期的目标。