福建联通用户满意度提高 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年08月25日 11:12 经济参考报 | ||
本报讯 福建联通百万用户回访于日前圆满结束。活动结果表明,随着福建联通服务质量的提高,竞争力有所增强,用户满意度正在回升。 据了解,福建联通这次百万用户回访共发出200多万份问卷,问题主要涉及网络质量、网络资费、客户服务、投诉管理、联通新时空等。从收回的问卷来看,总的来说,联通在客户服务、广告宣传、网络服务方面的表现得到了用户的认同。值得一提的是,随着联通CD
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