电话响两声 再接（财富沙龙）

　　韩浩月

　　电话铃声一响起就抓在手中讲话的人一定是个急脾气。这个时候他可能正坐在椅子上沉思某个问题，或手忙脚乱收拾办公桌上散乱的文件，或口中塞满了果腹的零食，但这都不能避免他在第一时间动作灵敏地拿起听筒，仿佛他的那只手专是为了电话而生，于是我们经常在铃响一声后听到对方诡秘（思考问题）、焦急（收拾文件）、模糊（吃东西）的声音… …

　　研究人接电话是件特别有意思的事情。电话铃响了，有的人会突然停止手头所有的工作，以百米冲刺的速度冲上前去———这个电话，在他看来，恐怕无疑于是美国总统打来的。有的人恰好相反，他们也会停下手里的事情，与性急的人有所不同的是，他会慢条斯理地走到电话旁，凝视那个电话一会儿，或者把手掌按在机身上一两秒钟，更有甚者，如果他使用的是手机的话，还会神经质地盯住屏幕看一会儿，才把听筒放到耳朵边，然后拉长声音忧郁地说：“喂……”

　　我是脾气比较急躁的人，尽管找我的人大多没什么正事，但如果能在一秒钟内拿起电话就绝对不会拖到两秒。如果您认识我，你会发现自打有电话以来，我接听电话的第一句就是说话语气急速的：“喂，你好！”。大多数人都会这么接电话。也有不同的，说起来就比较有趣了，有急不可耐的，“哪位？”，有干脆利落的，“说！”，也有故作深沉等着对方开口的，结果白白糟蹋了双方的电话费。

　　从来没想过接电话也有什么学问。有一天，公司办公室的同事给我上了一课。他说，一定要等电话响两声之后再接。为什么？你要利用这段时间平静自己的情绪，在你不知道来电人是谁、来电内容是什么之前，不要将你的情绪带给将要和你对话的那个人，哪怕你此刻是欢快的，你怎么知道对方一定就希望听到你欢天喜地的声音？当然，把你的坏心情不加掩饰地传递给对方就更不对了。电话总是由各式各样的人打来，他们总会带来一些好的消息、坏的消息或者一些不好也不坏的消息，将你的情绪信号毫无保留的传递给对方，不免偶尔也会表错情。

　　接电话，有时就像看待人生，要有宁静、平和的心态。电话响两声，对打电话的人来说，是完全可以接受的等待时间，也是他期待你拿起电话的最佳状态。对接电话的人来说，在短短的一声电话铃声里，你的焦躁和不安可能已经瞬间平息，你才可以不惊不惧地面对任何事，宠辱不惊地面对任何人。世上很多事情，需要一个小小的停顿和转折，别那么急着拿起电话，记住，铃声响两下以后，再接。