国内首个召回保险产品出笼

　　记者 赖小萍 实习生 游松枝

　　汽车召回相信国内不少消费者都已耳闻，那么如何将产品一旦被召回所产生的费用降到最低恐怕也是生产企业最关心的。为迎合中国制造商和经销商转移因产品召回而形成风险的市场需求，美亚广州分公司日前正式在广州和佛山市场推出国内首个危机管理保险产品——产品召回保险。

　　所谓的产品召回，是指将有缺陷的商品从流通市场和终端用户手中回收的过程，而产品召回保险就是保险公司承保有缺陷的被保险产品由于已经导致或可能导致他人人身伤害或财产损失而必须召回所产生的“召回费用”，包括告知费用、运输费用、仓储费用、销毁费用、聘请专业顾问进行危机处理费用等。对于国内的企业来说相信对产品责任保险已经并不陌生，而与同属危机管理保险产品的产品责任保险不同，产品责任保险保障的是制造商与经销商因使用产品而遭受身体伤害或财产损失应承担的法律责任，而产品召回保险保障的则是召回的相关费用或损失，这包括有第三方鉴定的自愿召回和被勒令召回。

　　随着中国制造业的发展，中国的制造厂商不可避免地面临产品责任险的巨额索赔风险及整批产品被大范围从消费者及经销商处召回的风险。去年，美国通过消费品安全委员会发起的召回就有387次，涉及回收的产品达到5千万件（套）。据悉，像沃尔玛等世界零售巨头基本都要求所有的供货厂商购买责任保险，而一些高风险产品的召回保险更要写进购货合同中。而国内的企业除了出口产品要直面外国严格的召回制度外，在不久的将来，也许同样要面对中国自己的召回制度了，在上海，今年1月1日实行的修订后的消费者保护条例就正式确立了“召回制度”

　　召回对商家造成的潜在威胁是显而易见的，如由于P503手机存在严重缺陷，松下公司2001年因大规模召回该款手机而导致其在手机市场大幅亏损，更糟糕的是因为此事松下公司的市场份额也由27%降至17%，显然已经危及品牌形象。另外，如果产品出现召回很可能将损害与主要客户的商业关系，承担巨额费用直接影响企业的现金流同时也打乱公司运作造成生产瓶颈。而被誉为中国召回第一案的则是发生在今年1月上海惠家电器制造有限公司因为产品存在安全隐患，向全国召回“惠家”两款榨汁机。

　　对许多出口企业来说，本来的利润就已经微乎其微了，或许对很多企业来说都不愿再增加多交一笔保费的成本，对此美亚保险广州分公司总经理彭德智认为，召回保险的保费将视乎具体企业销售额、经销商等指标而定，其实对于一些高风险企业来说，如果不掏这笔钱很可能会连微薄的利润的都无法赚到。因为一旦发生召回的话，动辄都是几十万美元。而且如果要比较自愿召回的事前补救费用和造成事故后对品牌造成的损害，孰轻孰重也是显而易见的。

　　据悉，由于被认定风险太大，目前美亚的召回保险承保企业范围只包括玩具及儿童用品、运动及健身器材、包装容器、家用电器等，而汽车制造商、飞机制造商、零配件和可吸收物质则尚不存承保之列。