洋超市收进场费是国际惯例？

　　外资供货和零售商共同反思家乐福事件——

　　本报记者 赵瑾

　　“目前有的卖场、超市收取厂家高额的进场费，这是一种短视行为。”宝洁公司中国客户业务发展部副总监黄光宇说。

　　近日，在宝洁公司庆祝15周年华诞的活动上，作为供货商的宝洁公司及零售商普尔司马特公司的代表，接受了中国经济时报记者的采访，对前段时间由上海炒货协会牵头10家炒货企业向家乐福叫板，要求停止乱收费和降低高额进场费事件，及目前零售业中存在的一些焦点问题发表了各自的看法。

　　进场费并非“国际惯例”

　　上海炒货协会与家乐福之间爆发的进场费之争，拉开了“国际惯例”争论的序幕。普尔司马特中国企业执行副总裁傅禄永称，收取进场费可能是现在超市、卖场流行的现象，但并不是每个卖场任何时候都采用的办法。我们基本上没有收取供应商的进场费。但不排除有些不吸引顾客的产品，或没有名气的产品，他们为了进入超市，可能要采取各种各样的办法，向零售商交纳一定的进场费用是进入超市的办法之一。

　　傅禄永说，“出现这种现象，可能是零售业主并不准备长期做零售业，如果零售业主准备长期做下去的话，谁都不会这样干的，因为信誉倒了，最后自己倒霉。”

　　厂家商家应求同存异

　　厂家与商家之间如何协调发展，是目前业界的关注焦点。对于记者提出的，为什么作为中国造纸协会的一员，宝洁公司却没有参加造纸协会，声援上海炒货协会的行动。黄光宇认为，宝洁公司一直是以积极的方式来解决与商家之间的问题。厂家与商家之间出现争执是难免的，但是我们侧重的是讨论问题的解决方法，而不是侧重于两者之间的不同与争斗。

　　傅禄永也认为，对于商家与厂家来说，他们之间是互动的，要从单纯的买卖关系上升为共同追求生意的发展。厂家不是把商品批发给商家就结束了对商品的全部责任，而是要与商家站在共同的立场上，去面对消费者，使顾客认同厂家提供的产品，这样才能扩大产品的认知度，打开市场。

　　洋超市生存法则——本土化

　　前不久，沃尔玛北京山姆会员店开业时，关于会员制的问题，曾在社会上引起了极大的争议，同样身为会员制超市的普尔司马特又是怎么看待会员制问题的呢？

　　傅禄永介绍，会员制照搬美国那套在中国确实行不通，会员制在美国也发生着变化。普尔司马特在全国有34家店，全国会员人数有30万，但是有效会员只占6成左右，我们在中国不是纯粹照搬美国那套会员制方式。

　　在中国我们发展会员的经验是一定要给会员全方位的综合服务，例如给会员开一些讲座，让会员可以在北京地区多个消费场所打折消费，让会员感到入会等于加入了一个商业网络。不能是只发一张简单的会员卡了事。我们也在考虑和银行、航空公司等进行多方位合作。

　　目前，进入中国的洋超市除了家乐福连锁做到了盈利之外，绝大多数洋超市还处于亏损状态。是否是这些洋超市在中国“扎根”还有些水土不服呢？傅禄永并不这么认为，“现在零售业是一个飞速发展的时期，就拿普尔司马特来讲，我们现在每年开10－15家店，目前要做到整个集团盈利很难。刚开店总有一个培育市场和顾客群的过程，除非静止不发展，只要发展总有一两年的亏损期，才会进入盈利期。”