太平人寿享受IP电话系统

　　华莱士

　　老张通过酒店的宽带上了公司的网，将自己在公司的电话分机号注册进了笔记本电脑，实现IP的软电话功能

　　IP电话系统的安装改变了太平人寿的工作方式和工作思维

　　太平人寿的张博士是个大忙人。市场和管理经验都很丰富的他刚被招进公司，就被安排去各地指导筹建分公司，由于各地分公司几乎同时筹建，所以他几乎是马不停蹄的从一个地方赶到另一个地方，一个月有近三分之二的时间都泡在外地。

　　可是现在，尽管有更多的分公司要开业，同事们却发现老张经常悠闲地坐在办公室喝咖啡，没事就在座位上煲电话粥，但领导脸却笑开了，老张比以往任何时候都得到更多的表扬，这是怎么了？

　　原来是公司新上的思科IP电话系统帮了他的忙。连通总部和各分公司的IP电话系统使得它们成为一个先进的企业内部网，老张只要拨几位数的分机号就能直接打到外地分公司同事的座位上，而且随时都可以用它来召开电话会议，有什么事北京、上海、广州、成都随时可以聚在一起在电话里解决，而且这一切都是免费的。

　　如此省钱又方便的方式自然让老张的工作既轻松又得心应手，但它并不一定会把精力旺盛的老张固定在座位上。新的分公司准备就绪，正式开业了，老张决定去一趟。

　　到了目的地，住进宾馆，老张才知道，通往分公司的路交通管制了，两小时后才开放。上次来他也碰到类似情况，结果他在宾馆里拿着手机和宾馆电话办公，为了解决总部工作人员的问题，他的手机打得发烫。

　　今天这样的情况不会再发生了，老张通过酒店的宽带上了公司的网，然后将自己在公司的电话分机号注册进了笔记本电脑，这就是IP的软电话功能，好了，任何要找老张的电话都能接通了，而且如果不告诉对方，对方根本就不知道老张在出差，还以为他又在座位上喝咖啡呢。

　　两小时后，道路通了，老张顺利赶到了分公司参加了开业仪式，然后又在分公司里随便找了一个空闲的IP电话机，将自己的分机登录上去，这个分机就是老张的分机号了，什么手机漫游，什么电话长途费用，这都是过去时了，空间的转换并没有让老张感觉丝毫不便。

　　为什么是太平？

　　IP电话系统的安装改变了太平人寿的工作方式和工作思维，让太平人寿有了领先一步的法宝。

　　这个历史最为悠久的民族保险企业同时也是国内保险业中第一个建成语音数据二合一企业网的公司。之所以有勇气第一个上这种尚未全面普及的系统，太平人寿有自己的考虑。

　　太平人寿最早的发展史可以追溯到1929年，那个时候中国最早的民族保险企业之一的太平水火保险公司成立。

　　1934年太平保险创立了人寿保险部，是最早开办人寿保险的公司之一。1938年原太平保险公司人寿保险部改组成立太平人寿保险股份有限公司。

　　至1951年，太平人寿已经拥有海内外分支机构990多家，成为近现代规模最大、实力最强、市场份额最多的民族保险企业。1956年后，公私合营，并根据国家对保险业的统一调整，太平暂停国内业务，移师海外。直到2001年底，经中国保监会验收批准，太平人寿保险公司才正式得以境内复业，将总部设在上海。

　　这样的一个发展史，是和国内大部分保险都不同的，经过多年在海外的发展，太平人寿深谙国际保险业发展之道，所以在上海复业的公司从一开始就采用了新的机制，并准备采用全新的技术和业务操作方式，以适应未来保险业的激烈竞争。

　　另一方面，太平人寿在中国境内复业时间短，没有什么以前的设备包袱，且公司规模开始并不大，如果采用更能适应将来发展的新技术，对于拓展特别有利。

　　正是在这样的情况下，太平人寿和思科一拍即合。在太平人寿决定从陆家嘴的中保大厦搬到属于自己的太平人寿大厦并决定新组建11家分公司的时候，他们决定抛弃以前的传统电话系统，采用IP。

　　先人一步

　　思科是全球领先的互联网设备和解决方案供应商，更是IP解决方案的领导者，太平人寿经过认真考虑，决定采用思科的设备和方案。据太平人寿办公室助理总经理张绪强介绍，当时，公司内部在关于是否上IP上，是有争论的，因为毕竟在前期，这是一笔比传统电话更大的投资。

　　电脑部的副总孔祥林向领导汇报工作时，财务总监问：“这是几百万的投资，你能确定它的回报是否值得。”孔祥林说：“值”。财务二话不说就给批了钱。

　　公司刚搬到新大厦，就碰到“非典”，太平人寿马上就用上了IP，将所有的会议形式改为电话会议，并在5月16日召开了一次全国业务电话会议，商讨应变对策，而此时，上海的大部分企业还在排队等着租用中国电信电视电话会议系统。

　　太平人寿的负责人认为，思科IP系统的好处已经显而易见，其丰富的功能应用，低廉的通话成本使他们真正做到沟通无极限。保险企业的特点是分支机构众多其分布广泛，内部沟通却很频繁，装上IP系统后，让公司省去了很多差旅费、长途通信费，且适应了人员的移动性。

　　特别是将来，太平人寿要上“呼叫中心”，当地客户只需拨市话就能直接转到总部，思科的方案不但提供语音呼叫接入，还支持Web、Email、Internet电话、文字等多种接入方式，使之变为多媒体联系中心，单一的IP平台为保险业务、客户、员工、合作伙伴提供了统一的“联系”界面，这样可以很容易实施新型有效的业务体系架构。

　　在保险业日益竞争激烈地今天，这是增强核心竞争力，领先市场的重要武器。