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记者伍静妍正当广州平价药房近期遍地开花之际，已经登陆深穗的全球最大医药特许经营品牌——MedicineShoppe美信医药品国际连锁却绕开非常敏感的“药价”话题，努力宣传其顾客满意度。MedicineShoppe美信医药品国际连锁中国市场部陈桂英向记者出示了一份美国药房满意度调查的权威机构——威尔森健康信息公司关于“药房2002年的顾客满意度报告”，在报告中美信名列第一。陈桂英称这是美信连续第二年获得此项称号。陈桂英称，今年6-7月，美信在深圳、广州已开业的10家美信专业药房中也进行了顾客满意度调查，对深穗两
地近500名顾客调查中，对美信专业药房的整体满意度达到97%。调查表中由顾客打分的项目包括十多项：营业时间、药房地点、药房内外清洁、灯光明亮、产品陈列整齐、亲切关怀、快速服务、专业药师亲自执业、商品充足度、价格经济合理、免费健康检测、免费健康信息刊物、用药指导与注意事项、顾客满意承诺等。
美信自去年6月签约进入中国市场，9月在深圳开出第一店，目前在深穗两地已经发展了10家美信专业药房。虽然近期以价取胜的平价药房一窝蜂地开，但陈桂英认为，深穗两地的顾客已经逐渐意识到积极接受药师所提供的专业服务，能够满足他们健康的真正需求，这会为他们带来好处。
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