热水器保养谁买单 ——“价格战”换种打法如何

　　虽然燃气热水器早已进入申城的千家万户，但大多数用户对国家的相关标准和规定仍不甚了解，即使用人工煤气的燃气热水器产品其判废期为6年，使用液化气或天然气的，产品之生命周期为8年。

　　同样不甚了解的还有关于燃气热水器的维修保养，此类稍有不慎就会危及用户安全的产品，确保其正常运作可谓性命交关，故如同轿车类的年检一样每年的“安检”和必要的维 护保养同样不可或缺，然有关商情机构受委托进行的多次用户抽样问卷却表明，几乎有95％的家庭都说“阿拉是出了毛病才报修的”。

　　其实同样“木知木觉”的还包括一些燃气热水器的生产厂家和营销商家，对出手的产品至今沿用的“老皇历”是“一年内免收各类售后服务费用”。事实上这很容易给消费者造成这样一种错觉，即混淆了产品的保修期和厂家责无旁贷的例行“年检”。更有业内行家指出，作为一种技术已相对成熟的热水器品种，一年保修的“老规矩”实际上已难以适应用户市场的新需求，毛病往往在几年后才逐渐显露，那时的“护航保驾”才更紧迫。

　　国家之所以对燃气热水器类产品之生命周期明确提出“法定”标准，是因为此类产品除自身质量事关重大外，日常的例行检查、维修、清洁和必要的零配件更换同样不容半点马虎。诸多品牌生产商并非不知其中的利害，然时至今日不少品牌依然将“一年保修”期外的例行上门检修作为一种额外的促销手段来招客揽客，且未固定化制度化，甚至还以购买自家产品的时间长短来决定是否提供免费上门“年检”。

　　在商言商，扩大保修及日常维护的时限和范围，确实要投入更大的财力，但换种角度思维，如今为争夺市场，燃气热水器的价格大战已连续打了多年，零售价累计跌去二三百元的屡见不鲜，诚如行家多次呼吁的那样，有钱“放血”“割肉”“跳水”，为何就不能让点利，为产品的“终身维护保养”来买单呢？

　　据悉有此想法的厂家商家其实并不少，便民惠民，当断则断，看来是痛下决心的时候了。

　　本报记者习慧泽