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处于北京CBD核心的中国大饭店，是中国最高档的酒店之一，也是香格里拉酒店集团在整个中国区的旗舰店。多次入选世界百佳饭店之列，并已被公认为中国酒店业最具价值的品牌之一。
为了给客人提供尽善尽美的温馨服务，中国大饭店力争在服务和管理的每一个细节上都做到精益求精。正因为如此，饭店对合作伙伴的选择十分挑剔，对它们所提供的物品和设
备，从质量到服务，乃至外观都提出了非常严格的要求。而戴尔产品正是凭借其卓越的品质，赢得了中国大饭店的青睐，一路过关斩将，成为中国大饭店信息系统建设的首选计算机品牌。
目前，中国大饭店已经建立了一个以NOVELL操作系统为基础平台，以FIDELIO饭店管理软件为应用核心，包括前台、餐饮、财务等多个独立模块的功能完备的管理信息系统。从房间预定开始，客人的抵达、入住，以及在酒店内的住宿、餐饮等各项活动，直到离店时的帐务结算和酒店转订等全过程，都处于系统管理之下。而在这一系统中，从后台的内部管理到前台的客户服务，一系列的重要岗位已全面应用了戴尔的计算机产品。戴尔电脑的优异性能为每个操作环节的准确和管理全流程的顺畅提供了强有力的技术支持，并成为中国大饭店始终保持高超服务水平、实现零缺陷客户服务的基础之一。
除产品自身的出色表现外，完善而高效的售后服务体系是中国大饭店选择戴尔电脑的另一个直接原因。通过热线电话等多种手段，戴尔一丝不苟地履行了自己的服务承诺，为饭店计算机系统的稳定运行提供了坚实的保障。依靠强大的品牌整体实力，戴尔已同包括中国大饭店在内的整个香格里拉酒店集团建立了密切的业务关系，集团曾经向全体成员酒店推荐使用该电脑品牌。
从2002年开始，中国大饭店已经启动了全面的升级改造工程，更多的戴尔电脑也将藉此“入住”中国大饭店，两大强势品牌之间将展开更加全面、深入的合作。工程完工后，中国大饭店将依靠更先进的信息系统与其它设施，为客户提供更加优质的服务，充分彰显其高贵豪华的大家风范。
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