银行收费将实行明码标价

　　银行收费将实行明码标价

　　今年10月1日是银行对其收费实行全面公示的“大限”

　　【本报讯】（深圳商报记者李钦实习生熊林欢）依据银监会日前颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》的有关规定，商业银行应按照商品和服务实行明码标价，在其营业网 点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

　　规定出来了，各银行做得怎么样？曾经因为收费不明而引起顾客与银行的众多纠纷是否会消除？记者对此进行了采访。

　　银行行动不一

　　在中国银行深圳分行某营业网点，《国内结算业务收费标准（2001修订版）》公示牌挂在大厅墙壁的显眼处，公示内容包含收费种类、收费标准、工本费、手续费、合计、备注等，同时公示的还有外汇业务收费和银行卡业务收费标准。

　　在民生银行、深圳市商业银行、招商银行、农业银行等银行的网点里，记者也都见到类似的价格公示牌。

　　中行工作人员称，挂出收费标准的益处颇多，一方面银行工作人员工作量减少了，他们不再需要像以往那样费尽口舌去向顾客介绍各项业务以及相应的收费标准。另一方面顾客也不用再花很长时间去听银行工作人员的介绍。最重要的是顾客和银行的纠纷明显减少了，有争议的收费也因这一公示而变得没有争议了。

　　是否在营业网点摆上收费价格表在10月1日之前对于银行而言并无强制性约束。悬挂公示牌的自主权属于各个商业银行。或许出于这种原因，在一些银行的营业网点里记者没有看见价格公示牌的踪影。

　　一位银行工作人员向记者解释，银行相关文件没有硬性规定必须张贴价格公示牌，所以他们就没有贴。同时文件中没规定必须收取一些有争议的费用，像零钞清点收费等，在可收可不收的情况下，他们没有收取这样的费用，而其他费用都是市民了解的无争议的收费，既然不可能会与顾客产生争议那就没必要张贴了。

　　面对银监会规定的限期将至，未进行价格公示的银行纷纷表示，将加紧准备工作，让价格公示早日与市民见面。

　　市民希望心知肚明

　　面对银行不同的做法，消费者方面又是如何看待的呢？记者采访了几位在银行办理业务的市民，得到的回答都认为收费价格公开是十分必要的，银行在这方面要让市民做到心知肚明。

　　记者遇到一位方姓女士。在她家附近的一家银行里，刚好没有张贴服务内容收费标准。方女士在银行询问了半天还是没太明白。方女士向记者感叹，如果银行有关于服务项目、服务内容和服务价格标准的公示栏那就好了，她一看就明白，也不用像现在这样又劳神，又费时还没有结果。当记者告之她有的银行有这样的公示栏时，她当即表示她接下来就要去那样的银行看看，就算离家远点都不要紧，最重要的是能明明白白。

　　王小姐来深圳工作已经好几年了，她每个月都会到银行去为家乡的父母汇点钱。她告诉记者，银行张不张贴收费标准，对她来说关系不是很大，因为她每次来银行只是汇钱而不会有其他的服务要求。但贴比不贴好，贴了能让顾客明明白白消费。

　　深圳市商业银行会计结算部总经理方众表示，价格公示不仅仅是贴出一张纸那么简单，公示实际上是银行告别“免费午餐”的一个缩影。尽管以前也有一些收费项目，但没有公示出来，给人感觉好像一旦银行收费就是在乱收费。收费明码标价后，市民可以一目了然，同时也使银行收费这种企业行为显得名正言顺。

　　作者:深圳商报记者李钦实习生熊林欢