民生银行推进全面理财服务

　　以公司理财及个人理财同时面向市场的民生银行“非凡理财万里行”于8月8日在深圳展开。据悉，与目前银行往往只侧重个人理财业务不同，民生银行此次把重点放在公司理财的“企业财务革新计划”和个人理财的“个人业务理财超市”两个方面，同时推进全面的理财服务。民生银行深圳分行也拉开了此次活动的序幕。

　　创新：业务结构逐步调整

　　为了让民生客户享受到“一样的收入，不一样的居住”，该行率先在深圳推出的移动按揭银行，倡导3A（Anytime，Anywhere，Anyhow）服务新概念。切实做到从客户的购房需求出发，依靠国内领先的个人信贷业务与管理系统，将银行传统柜台服务搬到客户的身边，使客户在最方便的时间、地点，享受民生银行高效、快捷的服务。

　　更难能可贵的是，移动按揭银行还能根据客户的收入成长曲线，为客户量身订做多种组合还款方式，使客户真正享受到随时随地、随心随意的创新服务。

　　助跑：银行服务的再造

　　银行怎样提供现代化的、效率最高的产品？金融机构的服务怎样来满足客户需求的不断改变？民生银行一直在思考这些问题，也一直在努力解决这些问题。相对于其他银行而言，民生银行的最大特点就是产品研发外包，而外包最大的好处就是把世界上最优秀的金融服务方案、最好的金融产品服务于中国企业。为了针对每个企业调查研究，提供专业化的服务，继去年民生银行的非凡理财工作室开始实行高级客户经理制度之后，今年民生银行全面推出高级客户经理制度。民生银行要求这些客户经理针对不同的领域专门进行研究，提供专业化的团队服务，做到客户经理要比客户对自己的企业具有更深入的了解、更丰富的判断、更新颖的认识，从而提出最科学的解决方案。

　　起跳：发现缺憾是创新的前提

　　为了把民生银行的金融服务从简单的竞争客户资源转向创造客户利益，该行成功推出了新一轮创新业务方案———企业财务革新计划。

　　据了解，去年下半年，民生银行委托央视调查公司，在全国范围内对1000多家企业展开了大规模的市场调查。调查发现，传统的存贷业务已经竞争过度了；而目前银行提供的金融服务主要是外部输血型的、表层性的，且这种金融服务也过剩了，银行还没有把自己的优势和企业优势结合起来；银行与企业的生产实践结合得不好……诸多的缺憾给民生人敲响了警钟，却也提供了机遇，因为，发现缺憾是创新的前提。“企业财务革新计划”就是在了解缺憾的基础上，经过不懈的努力终于横空出世的。

　　超越：突破传统的创举

　　从争夺资源到创造资源的转变；从片面强调自身利益到创造客户价值的根本立足点的转变；从提供单一产品到提供全面解决方案的转变；从客户经理单兵营销到专业化互补的团队型营销转变……如此多的转变，令人无可怀疑“企业财务革新计划”对传统银行业务的超越性。“企业财务革新计划”包括“民生票据通”、“民生保理”、“民生银团”。民生银行有关负责人对自己的这个计划有相当的自信。他们说，只要企业实施财务革新计划，短期之内就会卓有成效。每个企业改进的潜力始终存在，只是潜力大小的问题，虽然这个计划对每个企业的实施路径不尽相同，但是最终都能保证企业的供应、采购最有效，应收账款的管理最有效。(海涛)