借“冲击波”掘潜在市场 销售井喷

　　昨天，当肆虐全球的“冲击波”杀伤力仍在继续时，一种名为“冲击波杀手”的病毒又开始疯狂传播。在这短短的一周内，中国国产杀毒软件厂商受到了两年来最大的正面刺激，销量普遍翻番。但暂时强劲的销量“冲击波”，并不能为国产软件厂商带来长久的收益，利用这个契机，培养计算机用户的防毒意识，增加市场的“基数”，才是真正启动市场的“钥匙”。

　　昨天，上海茂立软件总经理毛建伟告诉记者，几种主要品牌的杀毒软件销售都已翻倍，其中金山毒霸更是翻了5倍。几乎每一次网络时代的病毒浩劫，都让杀毒软件厂商赚得盆满钵满，1998年的CIH，前两年的红色代码、尼姆达等病毒，莫不是如此。据金山常务副总经理王峰预计，这两个月，金山毒霸的销量可能上升2到3倍。

　　市场销售火爆的同时，各软件厂商的客户服务与研发实力也在应对严峻挑战。当记者致电金山、瑞星和江民等杀毒软件公司时，其工作人员正在忙于接待疯狂涌入的各种客服电话，公司里一切可以动用的资源都被调动起来了。

　　尽管“冲击波”属于蠕虫病毒，本身破坏性并不强，但其影响范围却比以往的CIH病毒更大，波及9成以上的计算机用户。面对这次空前的袭击，国产软件厂商的反应可以说是神速的，这也可以解释，为何在个人杀毒软件市场上，国产产品占据了主导地位。

　　在8月12日病毒爆发的一个多星期前，金山反病毒中心就对“冲击波”病毒（当时叫作“流言”）发出了预警。到病毒真正爆发那天，反病毒中心接到近2000个遭受攻击的用户求助，相关人员谁都没有下班。当天下午，金山毒霸“冲击波”病毒专杀工具就已完成，并供用户下载。

　　正是如此迅速的反应速度，让用户体验到国产软件企业的技术研发实力和服务能力。

　　茂立的毛建伟在肯定销量增长的同时，提出了一个问题：“如果没有‘冲击波’怎么办？”尽管杀毒软件销量达到了百分之几百的猛增，但因为原来的市场基数有限，所以要实现真正的“井喷”，还缺乏一根有力的杠杆。这就不难理解，为什么在这个赚钱最理直气壮的时刻，几家杀毒软件公司反而降价，金山和瑞星公司而且还向计算机用户免费发放“冲击波”病毒专杀盘（包括专杀工具和windowsXP、2000 补丁包）。其中，金山准备发放的数量达到了100万张，其中一部分将于近期投入上海市场。

　　这些厂商免费发放光盘，不仅要承担制作分发成本，还要考虑分流正常杀毒软件所带来的损失。“这个时候，反病毒企业产生的社会价值，要远远大于商业价值。”王峰说。作为商人，当然不可能罔顾商业价值，但利益有长期与近期之分，在一个小的市场蛋糕中，即使多吃几口也无法吃得很饱。全国每年有1000万的计算机新增与存量用户有安装杀毒软件的潜在需求，但杀毒软件的实际市场却只有100到150万套，市场空白高达85％以上。

　　金山用100 万张专杀盘，也就是1000 万元的成本，来教育市场，也就是为了与其他杀毒软件厂商一起，共谋这块巨大的市场。

　　“这次病毒爆发，我并不指望销售上有很大建树。”王峰说，“关键是要让计算机用户建立防病毒的意识。”江民软件副总经理张栋伟也有同感：“70％的用户对计算机缺乏必要的意识。”如果用户购买杀毒软件的目的是为了预防病毒，而不仅仅是应急，那杀毒软件市场的“蛋糕”才真正做大。

　　从这个意义上来说，在出现大规模病毒侵袭时，杀毒软件销量波动不大，才意味着市场环境的真正成熟。而“冲击波”的意义，则在于唤起人们的防毒，而不仅是杀毒意识。

　　晨报记者潘田