金牌服务保证POLO逍遥驰骋

　　“桑塔纳，除了质量好，还有就是维修方便呀！”一位桑塔纳用户想都没有想就来了一句。

　　“买新车，看了不少，真要买来‘享受’呀，我得买ＰＯＬＯ，我可不想在车子在途中连个零件换都没有。“一位到处看新车的年轻人看来心中已经拿好主意了。

　　两款车的用户，却反映了一样的心态——追求大众完美服务。他们相信，买车、驾车，首先要的是放心。

　　“我们不仅产品质量过硬，还要有过硬的售后服务。”上海大众充分认识到这一点。上海大众从开始生产第一辆轿车开始，就着手建立大众品牌的售后服务体系，自开业起就立即以“以顾客服务为中心”售后服务理念创建遍布全国各地的售后服务网络。自1985年首批8家特约维修服务站开业后，经过十几年的努力，至今已建立特约服务站500家左右，形成了九州方圆最完善、最大的轿车售后服务网络。南至海口，北至齐齐哈尔，东至佳木斯，西至乌鲁木齐，处处可见上海大众特约维修站的标牌，使广大用户真正成为拥有“上海大众汽车，舒心走遍天下”的目标得以实现。

　　据来自上海大众的管理人员介绍说，为了保证上海大众三厢ＰＯＬＯ的用户无忧上路，并在途中得到贴心服务，上海大众汽车的维修中心，已经提前选定部分城市的部分维修站，对维修人员进行全方位的专业培训。比如，在ＰＯＬＯ两厢上市后，上海大众已经专门就ＰＯＬＯ三厢上市的售后服务和维修手册等做了充分细致的安排，对维修人员的培训从ＰＯＬＯ汽车的理念，到内部的各项技术，分门别类的安排技术人员学习。而且在维修站中，上海大众已经专门为ＰＯＬＯ准备了相应的零配件以备急需。

　　值得用车族注意的是，上海大众在维修体系中始终把对质量品质的追求放在首位，这不仅表现在为用户提供卓越品牌的精神，德国技术的严谨，更体现在为用户提供高科技品味享受的保证之中。

　　作 者：陆 军文章来源：经济参考报发布日期：2003-8-19星 级：