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北京旅游“方便”难(产业分析)(图)

http://finance.sina.com.cn 2003年08月18日 22:57 人民网-市场报
苏南摄
本报记者 苏南 实习生夏天  随着暑期旅游市场的逐渐升温,越来越多的游客来北京旅游。旅游者在感叹北京城市景色美丽的同时,深感在北京上厕所难。那么,是北京的厕所太少吗?近日记者专门对厕所进行了调查,感受了京城公厕的方便与不方便。

  北京厕所世界之最

  北京市人大代表、中国人民大学兼职教授王维平向记者介绍:“全世界厕所数量第一多的城市是北京,共有5700座,上海1250座,东京有820座,纽约750座,巴黎720座,伦敦只有450座”。由此,我们可以看出,北京的厕所的确是很多。

  北京市旅游局规划统计处庞林华在接受记者采访时也说:“2001至2002年,北京市共建成旅游厕所437座,占3年旅游厕所建设计划的58.5%。其中,四星级63座,三星级88座,二星级176座,一星级45座,环保型65座,总建筑面积35431.35平方米,总投资14534.55万元。”十三陵景区定陵161号厕所内设有全市仅有的4个豪华“单间”,内部配置有电吹风、风扇、洗脸盆等设施,均已达到宾馆洗手间水平,一跃成为京城“顶级厕所”;为保护文物建筑的整体风格,故宫、天坛和十三陵等景区的厕所都采用了青砖灰瓦的仿古建筑形式;通州区大营旅游度假区投资14万元,在娱乐中心兴建一座面积为60平方米、内设空调、仿古造型的一类公厕。公厕追求与周围环境相和谐的建筑理念,给居民及外来游客以亲近感和艺术美感。一位游人告诉记者,北京市有的公厕从外观上根本看不出是厕所。

  近两年来,北京新改、建这么多厕所,应该满足人们、特别是外地人、外国游客的需要。然而记者了解到,许多来京的游客还是对北京厕所不满意。

  繁华地段厕所难寻

  在人流量极大的王府井步行街,记者从南走到北,两边除了高楼大厦,没发现一个明显的公共厕所的标识,从几个摊位的缝隙,记者看到了公共厕所的牌子,厕所的卫生状况不敢令人恭维。当记者在王府井步行街暗访厕所时,不时地有人问记者,“知道厕所在哪吗?”

  采访时,很多游人告诉记者,不知道街边的公共建筑内的厕所一律免费;有的游人知道街边的宾馆饭店可以进去方便,但没消费不好意思进;还有的游人认为大餐馆、宾馆的厕所要收费,小餐馆又怕没有厕所,所以上厕所还是愿意选择肯德基、麦当劳。近几年,随着大规模的城市改造,原来设在大街小巷的一些公厕不见了,而立在路边的一些公厕指示牌更是难觅踪影,本地市民外出中途想“方便”一下都很难,外地客人就更不用说了。

  中国旅游学院教授林越英对记者说,外地人之所以“不敢进北京高档宾馆如厕”,最主要的原因是北京人文关怀意识不够,没有充分考虑地区观念差异。林教授说,在繁华地段可以设立“公厕布局图”和“公厕引导标志”,清楚明白的告诉游客:厕所在哪?

  宾馆餐馆厕所对外难落实

  采访中,记者得知,北京市政府早在1996年就动员社会力量解决人们的如厕难:街边的公共建筑内的厕所一律免费,而且小饭馆内没有厕所不准开业。宾馆、餐馆等开放洗手间,为过往路人提供“方便”,这是举手之劳的公益事业,但是有的宾馆、餐馆的厕所只是自家使用的“内部”厕所。

  前门某餐厅的小姐听说记者要去厕所,回答说厕所坏了,并很客气地告诉我:“旁边的胡同里有厕所。”当记者看到在这里就餐的消费者从厕所出来时,精明的老板立即解释说:“厕所在里面,她们两个是新员工,今天早上刚上班”。

  不少餐馆为什么不执行沿街的公共厕所一律对过往行人免费开放的规定呢?一家餐馆的陈经理向记者道出了缘由:“过往行人来餐厅上厕所会影响我们的环境,清理工作将更加繁重、难管理。”

  北京市政管委的相关人员向记者诉苦道,不是不加强对厕所的管理,实在是太难。一个公厕建好后,有多少人要来“伺候”它,无形中增加了餐饮企业的负担。有的游客用厕不文明,不正确操作等原因,也给经营者带来一些麻烦,难怪一些企业不执行厕所对外免费开放的规定。

  一位不愿意透露姓名的业内人士说:许多游人不重视厕所礼仪。比如,有些游客不按说明使用设施,像感应水龙头,明明写着伸手出水,可他偏要去拧,致使有的景点三个月就要换一次水龙头。有的游客洗完手在烘干时也要拽上一些卫生纸,边擦边烘干,更有甚者临走时还要“顺手牵羊”拿些留作纪念。不是不想提供厕纸,实乃供应不起。

  采访中记者还发现,即使公厕内配备的手纸,其质量十分低劣。记者在一座公厕看到管理人员出售给使用者的手纸粗糙且厚硬,管理人员称这是他从早市上论斤批发来的。

  北京市旅游局规划统计处庞林华表示,要使北京的旅游厕所真正方便游人,旅游厕所的建设要与管理同步,建立完善的旅游厕所管理体系。并要对各厕所管理员进行技术培训和服务指导,对厕所设施进行造策登记和运行检查,维修人员要对厕所设施建立维修档案。此外,游人也应自觉注重厕所礼仪。厕所是个公共的地方,它的卫生、设施需要靠大家共同来维护。





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