保险超市不要徒有虚名

　　保险视点

　　面对众保险公司争相推销的名目繁多的保险产品，该如何选择呢？这是不少市民普遍的困惑。能否引入类似商品超市的做法，将各类保险产品集合一起，并引导市民比较其特点，从中选取合适的产品呢？正是基于这一思路，近期，各保险公司相继推出的所谓保险超市纷纷闪亮登场。

　　所谓保险超市一词，其实是引自发达国家的舶来品，指的是能够兼容优良品质和宽广适应性为一体的各类保险产品的荟萃场所。在超市内，客户不仅可以根据自己的经济能力和消费偏好，自由选择单项保险或组合保险，而且可以根据自己的特殊需求，让超市来为你量身定制各类保险产品。

　　利用橱窗、展示牌、板报等形式把诸家保险公司的产品条款和特色汇集在一起，供客户货比三家，让市民买保险像买菜，给人以“敞开货架，各取所需”的便利，明明白白买保险。这样，保险公司和消费者之间的距离一下子被拉近了许多，消费者由原来保险代理人上门营销时被动接受商品信息变为主动咨询和收集商品信息，有效地激发了保险消费的需求。

　　不过，时下一些保险公司推出的保险超市却有点有名无实的味道。大多保险超市缺乏固定的场地和相应的配套硬件，没有固定的管理人员，固定的开放时间。一些保险超市实质上是新瓶装旧酒。有的只不过是对原先的街头咨询换个名称，在公司的展览室挂块牌子而已，或者在原客户联谊答谢会上冠个名，没有太多新的服务举措，很难发挥保险超市的应有作用。

　　笔者以为，既然叫超市，就不应该只卖一家公司，一个品牌的货，否则充其量也只是“专卖店”，而算不上真正意义上的超市。因此，保险超市的经营主体应该是包含多家保险公司在内的一个多元化的经营主体，只有这样，才能让更多的保险公司到超市里来“摆摊供货”，才能让消费者拥有更广阔的选择空间和余地，从而买到称心如意的保险产品。

　　从大的原则上讲，保险超市作为一个金融商品集中交易的场所，理当纳入一个城市、一个地区的总体建设规划和布局之中，依靠政府的统一建设和培育扶持发展壮大。但是，在具体的组织体系上，保险超市却可以完全采取灵活的方式来增强经营活力。不仅可以由工商管理部门和保险监管部门牵头，也可以由代理公司来设立，甚至可以依靠当地的保险行业协会来牵头组织和建设。

　　另外，保险超市不仅仅是一个简单的商品交易市场，更应该突出保险服务的理念。除了销售各类保险商品外，保险超市还应提供保险服务，理赔支付、保险咨询、客户回访等一系列全方位的服务，甚至可以销售一些由保险公司和银行、邮政部门共同合作的金融商品，如银行保险联名信用卡、保险储蓄卡、保险明信片等等。只有不断充实服务内容，才不至于徒有虚名。

　　谢美琴　杨帆　段湘林