福建启动95598呼叫中心迎战用电高峰 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年08月18日 09:40 经济参考报 | ||
本报讯为了应对盛夏供电紧张的局面,福建电力日前启动95598电力呼叫中心,以随时排除客户出现的电力故障,确保居民和企业用电。 据介绍,95598呼叫中心通过为客户提供电话、传真、信函、因特网等多种接入方式,为客户提供故障报修、电费查询、电力信息咨询(查询)、业务受理、投诉等服务。同时还通过信息网络,及时将电网运行中的一些重要信息及时告知重要客户,全面提升服务水平。
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