拍卖行卖的是什么？

　　雅博

　　保真拍卖上海再现

　　最近连续看到几条有关保真拍卖的消息：一条是浙江丽泽拍卖公司举办的“2003中国古董珍玩艺术品拍卖会”，以“一周内，无理由，可退货”为口号，承诺所有参加拍卖的26 2件古玩，只要消费者在购买后一周内觉得不放心，就可以得到拍卖行全额退款，无须任何理由。据说拍卖的效果不错，第100号拍品———“清粉彩福寿天球瓶”以20万元人民币拍出。我看过他们寄来的邀请函，图录上的拍品基本上没有问题，其中有一对广彩胡人献宝图大瓶，高62厘米，估价才3万元，也算是物超所值。

　　还有一条消息是在上海老城隍庙天裕楼举行的一场“海上名家书画真迹拍卖”，推出百余位知名书画家的千余件作品，皆为长期以来直接得之于书画家本人或其眷属处。这些书画家大多在世，拍卖公司将尽可能邀请他们到现场来，并向社会承诺：所有拍品均为真迹，如有赝品，无条件退赔。

　　国内外拍卖公司多如牛毛，几乎每月都有大大小小的拍卖会在举行。为什么这两个拍卖会引起我的关注呢？原因就在于“如有赝品，无理由、无条件退赔”。

　　其实“保真拍卖”早些年就在上海出现过，只可惜“昙花一现”，并没有坚持下去，反倒是各地的“假面舞会”常演不衰，令广大的收藏爱好者胆战心惊。这里面原因，有拍卖公司本身的技术问题，如鉴定力量不足、真品难以征集等等。

　　假面拍卖早该重罚

　　但最根本的原因，看来还是出在拍卖公司自身的观念。正是这种短视行为导致了“假面舞会”常演不衰，也正是这种短视行为最终害了拍卖行自己：综观目前国内数以百计的拍卖企业，真正能够站得住脚的有几家？绝大多数都处在饥饿状态，很多不得不改行靠拍卖其他标的物来维持。现在越来越红火的那几家拍卖公司，则都是信誉相对比较好，拍品相对比较到位，而且还有比较完善的收回制度作为保障。他们并没有躲在国家赐给的金牌避火令后面，而是主动走出来，面对市场，面对客户，真正理解客户到底要的是什么。其实有实力的买家并不会太在乎一件拍品价格的绝对值，而是更在乎拍品本身的真伪。一件真品，即使价格偏高，也不过多等一段时间就能到位，而买到赝品的话，无论如何便宜，总是砸在了手上，且不说还要大丢面子呢？更何况现代社会信息传输十分迅速，文物检验鉴定方法也相对容易，赝品很快就会被人识破的，因此只要一次上当，这个客户就会离开这家令他上当的拍卖行，同时还会引起与他相关的客户同时离开。而没有了客户的拍卖行还能生存吗？

　　任何一个专业市场的形成，硬件固然重要，但是如果软件跟不上，最终还是不行。随着国家经济增长强劲，文物法不断修改，日益趋向开放，可以预计文化市场会越来越兴旺。目前国内各地都看到了这个大趋势，都在加紧修建、开设各类的文化交流场所，原来已经存在的也不断地扩大。但对于经营管理者来说，真正要下大工夫的其实还是软件，也就是各种配套的管理体系、监督体系、客户保障体系。没有这些体系，或者说只有表面文字上的体系而没有真正可以执行的实质性体系，任何形式的硬件也只会是昙花一现，没有生命力的。

　　信誉，是任何企业的生命。拍卖行要卖的不是简单的一件件拍卖标的，而是自己的信誉。

　　(风翔/编制)